Il Pelagone Hotel & Golf Resort Toscana

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihre Urlaubseindrücke detailliert mitzuteilen. Es freut uns, dass es Ihnen an unserem Privatstrand gut gefallen hat und dass Sie die Golfstunde mit unserem Golfpro genossen haben. Es tut uns leid, dass Ihre Bettwäsche nur einmal in 14 Tagen gewechselt wurde. Gerne werden wir eine bessere Kontrolle einführen, jedoch möchten wir Ihnen versichern, dass dies ein Versehen war und normalerweise die Bettwäsche 2 mal pro Woche gewechselt wird. Ein 2. Schirm für die Terrasse ist wegen der hohen Appartementanzahl leider nicht vorgesehen. Auch Ihr Hinweis bezüglich dem Zustand des Bogenschiessen- und Volleyballplatz ist sehr hilfreich und gerne werden wir die notwendigen Arbeiten veranlassen, damit unsere Gäste diese tollen Sportmöglichkeiten wieder in vollen Zügen beanspruchen können. Es tut uns sehr leid, dass die Servicequalität an der Pool- Bar nicht zufriedenstellend war. Auch dies werden wir dem zuständigen Personal weiterleiten und Schulungen zur Verbesserung einführen. Seit letzter Woche organisieren wir einen wöchentlichen Buffet- Abend mit Live Musik um den Pool herum, bei dem wir Ihnen sicherlich zeigen hätten können, dass unser Servicepersonal auch rasch, zuvorkommend und sehr freundlich ist. An dieser Stellen danken wir Ihnen nochmals für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie uns diese Probleme nicht vor Ort mitgeteilt haben, deshalb hatten wir leider nicht die Möglichkeit diese gleich zu lösen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Es würde uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen, um Ihnen ein verbessertes Pelagone präsentieren zu können. Mit freundlichen Grüssen Mauro Bertini Direktor