Aus Deutschland- BehindertenfreundlichkeitGut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Ein durchaus schönes Hotel, welches aber leider in dieser Art der Bewirtschaftung, seiner hohen Kategorie nicht gerecht wird. Im Restaurant waren fast ausschließlich Auszubildende eingesetzt. Die waren sehr fleißig und bemüht, aber mit den Massen an Menschen auch stellenweise überfordert. Heerscharen von Rentnern überschwemmten das Haus. Die Bar öffnete um 17.00 Uhr. Nach dem Essen strömten ca. 50 der älteren Herrschaften in die Bar. Eine Dame hatte dort die Monsteraufgabe, Cocktails zu mixen und gleichzeitig alle Tische zu bedienen. Sie konnte einem Leid tun. Das Ende vom Lied, die Bardame brach unter Tränen zusammen, die Gäste waren unzufrieden, weil sie eben zu lange auf Ihre Bestellung warten mussten. So kann es nicht sein. Personalmangel an allen Ecken. Traurig. Abends gab es Buffet. Meine Lebensgefährtin ist Vegetarierin. Leider gab es während der gesamten Zeit nicht ein vegetarisches Gericht. Keine Nudeln, nichts. Das ist für ein 4 Sterne Haus doch eher schlecht. Der Wellnessbereich war nun auch kein Highlight. Fazit: schönes Hotel, schöne Lage, supernette Mitarbeiter und alles sehr sauber. Der Fehler liegt hier wohl eher im Management. Und das ist traurig, denn bei den geforderten Preisen, kann das Haus dem eigenen Anspruch leider nicht gerecht werden.
- ZimmergrößeGut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher gut
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 8 |
Sehr geehrter Herr Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt auf diesem Portal zu bewerten. Es freut uns, dass Sie unser Haus als schönes Hotel in super Lage mit netten Mitarbeitern beurteilen. Umso bedauerlicher ist es, dass bei Ihrem Aufenthalt nicht alles zufrieden stellend gelaufen ist. Selbstverständlich bieten wir in unserem Restaurant auch vegetarische Gerichte an. Leider war uns nicht bekannt, dass Ihre Lebensgefährtin Vegetarierin ist. Gerne hätten wir Ihr ein entsprechendes Gericht zubereitet. Es ist richtig, dass uns an dem von Ihnen beschriebenen Abend, der Jahreszeit unüblich, ein sehr hohes Gästeaufkommen überrascht hat, welches wir leider in so kurzer Zeit personell nicht optimal abdecken konnten. Dies tut uns leid, da wir großen Wert auf eine sehr hohe Servicequalität legen. Wir hoffen, dass Sie uns bei einem nächsten Besuch die Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, dass dies ein Ausnahmefall war und wir es weit aus besser können. Freundliche Grüße Ihr Team vom IFA Graal-Müritz
