IFA Graal-Müritz Hotel

Schon nach der Buchung im Internet gab es Probleme. Ich bekam eine Bestätigungsmail, in der ich aufgefordert wurde diese innerhalb von 24 Stunden unterschrieben zurück zu senden, ansonsten wird die Buchung als storniert angesehen. Eine Fax-Nr. war nicht angegeben. Wie soll das bitte gehen. Bei meinem daraufhin geführten Anruf zeigte man sich uneinsichtig und erklärte mir, dass ich diese Mail als Bestätigung doch hätte einfach nur zurück senden müssen. Das mit der Unterschrift ist ja so nicht gemeint. Wir hatten ein Arrangement mit einigen Extras gebucht. Mit Freunde kamen wir in unser Zimmer zur Seeseite für € 10,00 mehr pro Tag. Was wir sahen, waren nur Bäume, keine Ostsee und dafür haben wir also mehr Geld bezahlt, toll. Der Balkon war nur ein Austritt. Nach Reklamtion bei der Rezeption erhielten wir zunächst die Information, dass das Hotel ausgebucht und ein Zimmerwechsel vermutlich nicht möglich ist. Nach 3 Minuten erhielten wir die Möglichkeit in ein Zimmer mit einem richtigen Balkon umzuziehen. Ich vergaß bisher zun erwähnen, dass wir unser Gepäck die gesamte Zeit allein durch das Hotel schleppten. Das Zimmer und Bad selbst war sauber und vernünftig möbliert. Die Größe war durchschnittlich. Im Bad befand sich eine bodengleiche Dusche, angenehm groß. Dies nutzt aber nichts, wenn sich die Armatur, die Ablage und die Duschkopfhalterung in der 90° Ecke drängeln und man sich beim Duschen ständig an einem der genannten Gegenstände stösst. Im Badezimmer bereitsgestellte Verbrauchsmaterialien wie z.B. Nagelfeile, Lotion oder Haarwäsche wurden nicht aufgefüllt. Der Bakon war angenehm groß, jedoch konnte jeder der es wollte, aufgrund einer nicht vorhandenen Sichtblende, bei offener Balkontür bis in das Bett schauen. Wäsche durfte verständlicher Weise auf dem Balkon nicht aufgehängt werden. Im Bad gab es dafür aber auch keine Möglichkeit. Wohin nun als mit der nassen Badehose und den feuchten Handtüchern? Das Frühstück war am ersten Morgen (Montag) ein angenehmer Lichtblick. Eier in versch. Variationen, Speck, Würstchen, Lachs, Matjes- und Bismarckhäppchen. Wurst und Käse waren von durchschnittlicher Qualität. Ansonsten war aber eine große Auswahl vorhanden. bestimmt für jeden etwas dabei. Am nächsten Morgen gab es schon keinen Lachs mehr und noch einen Tag später fehlten auch die Matjeshappen. Sekt gab es an keinem der Tage. Zum im Arragement enthaltenen Abendessen haben wir uns ein großes Wasser bestellt (einfache Selter 0,75 L), das uns mit 5,80 € in Rechnung gestellt wurde. Beim Blick in die Getränkekarte fand ich aber noch etwas Besseres. Da wurden doch wirklich 0,5 L Leitungswasser angeboten, die dann 1,50 € kosten sollen. Zum Hotel gehört am Strandzugang der IFA-Strandpavillion. Dart kann man wunderbar auf die Ostsee schauen und Kleinigkeiten zu sich nehmen. Wenn man aber als Gast, sowohl des Imbisses als auch des Hotels, die dortige Toilette benutzen möchte, soll man 0,50 € bezahlen. Alle anderen Toiletten an der Strandpromenade sind kostenfrei zu nutzen, Wir haben ja schließlich auch die Kurtaxe bezahlt. An der Rezeption erhieten wir auf Anfrage warum wir als Gast die Toilette am Pavillion bezahlen müssen, die Antwort, dass es ja schließlich im Hotel (ca. 150 m entfernt) Toiletten gibt, die wir benutzen können. Beim Ausschecken sprach ich schließlich noch die im Arragement enhaltenen aber im Zimmer fehlenden Bademäntel an. Hierauf erklärte man mir, dass sich diese oben im Schrank bei den Decken befinden und außerdem hätte ich ja danach fragen können. Fazit: Vielleicht stehen dem Hotel nach den offiziellen Regularien 4 Sterne zu, aber das ist eben nicht alles. Wir sind von diesem IFA-Hotel sehr enttäuscht und werden ganz sicher nicht wieder kommen und allen die es wissen möchten von einem Auffenthalt dort abraten. Im übrigen, wir waren auch schon in einem anderen IFA-Hotel an der Ostsee, dort ist es um Klassen besser.

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