IFA Graal-Müritz Hotel

insgesamt empfehlenswertes Hotel, gute Lage, gepflegte Zimmer und Räumlichkeiten, sehr gutes Frühstücksbuffet mit freundlichem Service. Starke Einschränkung aber für den Service an der Rezeption, der es an Willen und Kompetenz mangelt, Beschwerden über extensives Rauchen auf den Balkonen bei Tag und Nacht aufzunehmen und eine Lösung herbeizuführen. Dies, obwohl sich das Hotel als Nichtraucherhotel versteht mit deutlichen Hinweisen an Eingängen und in Zimmern. Wir haben uns wegen Rauchen auf den Balkonen entschieden, unseren Aufenthalt früher als geplant zu beenden.

Zimmer und Bad groß und bequem, aber keine Möglichkeit bei offenem Fenster zu schlafen, weil auf Balkonen darunter und darüber geraucht wurde. Auch nachts!

sehr gutes Frühstücksbuffet.

Nur 2 Sterne deshalb: Bis zum Abbruch unseres Aufenthaltes haben wir uns auf die Aussagen des Rezeptions-Personals verlassen, dass Rauchen generell nur außerhalb des Gebäudes in bestimmten Zonen gestattet ist. Nachdem wir zum wiederholten Male nachts gegen 3:30 Uhr von rauchenden Gästen auf dem Balkon belästigt wurden, wurde uns mitgeteilt, dass das Hotel keine Einwirkungsmöglichkeit habe, das Rauchen auf den Balkonen zu untersagen (bezeichnenderweise wurde aber untersagt, auf den Balkonen Handtücher zu trocknen!). Bei unseren Beschwerden gab es keine Versuche seitens des Rezeptions-Personals durch Tauschen von Zimmern oder Rücksprache mit den Rauchern eine Lösung zu suchen. Man war eher froh, dass wir früher abgereist sind.

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