Aus DeutschlandSchönes Hotel. Leider wurde das Zimmer während des gesamten Aufenthaltes nicht gereinigt, begründet wurde das wegen Kontaktminimierung für das Reinigungspersonal! Frische Handtücher musste man sich an der Rezeption abholen. Toilettenpapier hab ich mir dann irgendwann bringen lassen....Terrassenboden völlig verdreckt. Das Balkonmöbel waren mit schwarzen Schmutzfilm überzogen und mussten von mir gereinigt werden, um sie benutzen zu können. Auf nachdrücklich Reklamation wurde mir einen Tag vor Abreise ein anderes Zimmer angeboten, was ich jedoch abgelehnt habe. Nebenkosten wurden falsch abgerechnet, wurden mir aber umgehend zurück erstattet. Ein paar sehr freundliche Mitarbeiter trösteten und über den Rest der teilweise völlig unmotivierten, schlecht gelaunten und unfreundlichen Kollegen. Nie wieder, Wie Das Hotel zu den vier Sternen mit Zusatzprädikat "superior" kommt, ist schlicht ein Rätsel.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juni 2021 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martin |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Gast Martin, sie waren vor kurzer Zeit Gast in unserem Hause und haben uns freundlicherweise Ihre Eindrücke geschildert. Wir möchten uns zunächst bei Ihnen für die mangelnde Reinigung entschuldigen und sind selbst über den Umstand sehr verärgert. Das ist Zimmer während des gesamten Aufenthaltes nicht gereinigt wurde irritiert uns, da lediglich ein zwei Tagesrhythmus angedacht war. Auf Wunsch haben wir auch unsere Gäste informiert, die Reinigung öfters durchzuführen und ggf. Wäsche nachzulegen. Dies hat auch überwiegend funktioniert. Leider nicht in Ihrem Fall. Wir haben aus dieser Sache gelernt und werden wieder auf eine tägliche Reinigung zurückkehren. Die unkorrekte Nebenabrechnung sollte nicht passieren, wird aber auch wie geschehen, unbürokratisch korrigiert. Unsere Stammmitarbeiter sind gut geschult, freundlich und motiviert. Leider erfordert die Arbeitsmarktlage eine Verstärkung des Teams mit Aushilfskräften. Diese Situation ist auch für uns auch nicht zufriedenstellend und stellt uns vor Herausforderungen! Auch wenn nicht alles zur Zufriedenheit war, so hoffen wir doch, dass Sie einen schönen Urlaub im Ganzen hatten! Vielleicht können wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt von uns überzeugen! Mit freundlichen Grüßen Holger Radermacher
