IC Hotels Santai Family Resort

Schon bei der Anreise waren wir irritiert,denn man wusste nicht welche Zimmerkategorie wir gebucht hatten. Trotz gebuchter Familyvilla wollte man uns zwei Doppelzimmer geben. Die Villa war reichlich abgewohnt mit Schimmel im Bad und verschlissenen Möbeln. Der Hotelkategorie nicht entsprechend. Wir wurden auch vorzeitig aus demZimmer abgemeldet und standen vor verschlossener Tür, nach dem Strandbesuch. Den Zugang mussten wir uns erst an der Rezeption wieder ermöglichen. Die Buchung der Restaurants, mit Kind, war meist nicht möglich. Erst nach einer Beschwerde kam eine Buchung zu stande. Leider sprachen wir die falsche Sprache und wurden bei Bestellungen an der Bar oft ignoriert( man entschuldigte sich sogar bei russischen Gästen wenn man uns erst bediente). Der Oktober war eine geniale Reisezeit. Super Wetter und tolle Erholung. Handyerreichbarkeit kein Problem.

Wir hatten eine Familyvilla mit Aufbettung. Diese Aufbettung war eine Campingliege, die kaum zum Schlafen geeignet war. Jede Nacht brach sie zusammen und selbst unser kleiner Enkel ( 5 Jahre) konnte sich auf ihr kaum ausstrecken so kurz war sie. Im Ganzen machte unsere Unterkunft einen recht abgewohnten Eindruck. Absplitternde Farbe an den Möbeln, unbewegliche Schubkästen und Schränke ohne Ablagen. Leider gab es auch Schimmel im Bad.

Das Essen, die Qualität der Speisen und die Vielfalt waren für uns überzeugend. Das Angebot an Getränken und anderen Erfrischungen war echt toll und gut organisiert. Die Atmosphäre im Speisesaal war schrecklich. Selbst unser Enkel von 5 Jahren hat diese Lautstärke als störend empfunden. Nach dem Essen schnell weg, mit genießen hatte das wenig zu tun.

Das Personal hat sich zum großen Teil bemüht. Im Speisesaal war es zu fleißig und ließ den Teller oft schon verschwinden obwohl man weiter essen wollte. Trotz Allinclusiv blieb unsere Minibar zweimal leer. Den Grund konnte uns keiner benennen. Wir waren den ganzen Tag unterwegs und das Personal meinte wir hätten den ganzen Tag geschlafen und wollten nicht gestört werden. Die Zimmerreinigung war nur am ersten Tag ok. Die verbleibenden Tage wurde im großen Bad nicht mal mehr der Waschbecken saubergemacht. Die Kinderbetreuung im Kinderclub viel ganz aus. Selbst als die Rutsche lief war kein Rettungsschwimmer oder Personal zu sehen. Alle Aktivitäten, die im Katalog diese Anlage auszeichneten, vielen aus.

das Hotel liegt direkt am Strand und dieser ist sehr sauber, was dem fleißigen Personal zuzuschreiben ist. Leider lassen die Touristen oft den Müll nur fallen, obwohl genügend Ablagemöglichkeiten vorhanden sind.

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Leider gab es zu unserer Reisezeit außer der Animation am Tag, nur am großen Pool, keine weiteren Aktivitäten. Die Livemusik war angenehm und unterhaltsam. Der Kinderclub konnte nicht getestet werden, da das Personal kaum vor Ort war. Am Morgen kam man nur zum Aufschließen der Geräte und das war es dann für den Vormittag. Liegestühle und Sonnenschutz am Strand waren ausreichen und auch in Ordnung. Die Duschen und Umkleidemöglichkeiten sind super.