Unfreundlicher Check Inn. Zimmer ausreichend für ein bis zwei Nächte. Bett, Ablage und ein Fernseher - das wars. Großes Bad mit Dusche und WC, allerdings ohne Lüftung oder Fenster. Frühstück ist in Ordnung. Für 10,- Euro habe ich aber in anderen Hotels schon mehr Auswahl gehabt. Lage: Direkt an der Autobahn, was eine schnelle An und Abreise mit dem PKW ermöglicht. Kostenlose Parkplätze rund um das Hotel. U-Bahn Station in der Nähe.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Lage & Umgebung

Eher schlecht

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Steffen
Alter:	36-40
Bewertungen:	29

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Steffen, herzlichen Dank, dass Sie die Zeit gefunden haben, Ihren Aufenthalt bei uns im ibis Hotel Berlin Messe zu bewerten und zu kommentieren. Leider haben Sie gerade in unserer eigentlichen "Paradedisziplin", dem Serviceverhalten, unbefriedigende Erfahrungen machen müssen. Dafür möchte ich mich im Namen des gesamten Teams bei Ihnen entschuldigen. Um nachvollziehen zu können, was im Detail vorgefallen ist, würde ich mich sehr freuen, wenn Sie mir Einzelheiten zu Ihren Erfahrungen beim Check-In schildern könnten. Gerne direkt via Telefon (030/303930) oder via E-Mail (h0657-dm@accor.com). Nur dann ist es mir möglich, gemeinsam mit den MitarbeiterInnen die Situation zu reflektieren und entsprechende Massnahmen für die Zukunft zu ergreifen. Ihre Kritik ist daher sehr hilfreich für uns! Es würde uns sehr freuen, Sie noch einmal als Gast bei uns begrüßen zu dürfen und eine zweite Chance zu erhalten, Sie von unserem Serviceverhalten zu überzeugen. Herzlichen Gruß B. Schwan Direktionsassistent

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