Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrter Peter, ein direktes Feedback unserer Gäste ist für uns sehr wichtig, deshalb bedanken wir uns für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Royal Andalus. Wir bedauern, dass unser Zimmer Ihren Vorstellungen nicht vollständig gerecht wurde. Außerdem tut es uns leid, dass Sie sich durch die Renovierungsarbeiten anderer Zimmer gestört fühlten. Gerade diese Umbau- und Renovierungsmaßnahmen sollen den Komfort in unseren Zimmern weiterhin steigern, um den Qualitätsstandard unseres Hotels gerecht zu werden. Unsere Handwerker tun ihr Bestes, um sicherzustellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und die Ruhe unserer Gäste so wenig wie möglich gestört wird. Leider war es uns nicht möglich, dies während Ihres gesamten Aufenthalts bei uns zu gewährleisten. Unser All-Inclusive Angebot ermöglicht unseren Gästen, sich frei und unbeschwert an den bereitgelegten Snacks an den Bars zu bedienen. Somit entfallen jegliche Wartezeiten für Bestellungen oder Verbuchungen. Jedoch können unsere Gäste der Halbpension, gegen 10 € Aufpreis pro Tag, auch unser Snackbuffet genießen. Bitte klären Sie jegliche Fragen mit unseren Mitarbeitern an der Rezeption, damit wir solche Missverständnisse vermeiden können. Wir möchten, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen. Die Liegen in Strandnähe werden für die Gäste aller Verpflegungsstufen mit 3,50 € pro Tag berechnet, da es sich hierbei um den exklusiven Bereich unseres Sea Soul Restaurants handelt. Alle anderen Poolliegen in unserer Anlage sind selbstverständlich für alle Hotelgäste kostenfrei. Wir hoffen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns trotz der von Ihnen erwähnten Aspekte bei uns genießen konnten. Es wäre schön, Sie erneut in unserem- oder in einem unserer zahlreichen Hotels begrüßen zu dürfen. Gerne steht Ihnen unser Call Center zur Verfügung, damit wir das passendste Angebot für Sie finden können. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus