Iberostar Waves Royal Andalus

Sehr geehrte Karina, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich für Ihren Urlaub wieder für ein Hotel der IBEROSTAR-Kette entschieden haben. Außerdem danken wir Ihnen dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke über unser Hotel IBEROSTAR Royal Andalus mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass Sie die Strandliegen und Schirme gratis erwartet haben und möchten die Gelegenheit nutzen, Sie darüber zu informieren, dass in Spanien der Liegen- und Schirmverleih an öffentlichen Stränden von unabhängigen Firmen betrieben wird und ist dementsprechend kostenpflichtig. Wir bedauern Ihre Enttäuschung. Es tut uns ebenfalls aufrichtig leid, dass Sie die Atmosphäre des Speisesaals als sehr unruhig empfanden. Unser Hotel verfügt über 413 Zimmer und dementsprechend viele Gäste, so dass es manchmal nicht leicht ist, eine persönliche und gemütliche Atmosphäre im Speisesaal zu schaffen. Wir geben aber immer unser Bestes, damit sich unsere Hotelgäste persönlich und zuvorkommend betreut fühlen. Auf Leistungen wie Transfer, Flug etc. haben wir leider keinen Einfluss und möchten Sie bitten, sich direkt an Ihren Reiseveranstalter zu wenden. Des Weiteren möchten wir Ihnen für Ihre netten Worte über unser hervorragendes und abwechslungsreiches Speiseangebot und für die wunderbare Beschreibung unserer großzügig angelegten und direkt am langen Sandstrand von Novo Sancti Petri gelegenen Hotelanlage danken. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar, welcher uns hilft, unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin zu prüfen und dementsprechend zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Royal Andalus