Iberostar Waves Pinos Park

Sehr geehrter Ulf, wir freuen uns, dass Sie Ihrem Urlaub bereits zum 5. Mal in unserem Hotel IBEROSTAR Pinos Park verbracht haben. Außerdem möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, um uns die Eindrücke Ihres Aufenthaltes bei uns mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihre Vorstellungen bezüglich einer geringeren Anzahl an Kindern nicht gerecht wurden und dass Sie sich durch die entstandene Geräuschkulisse gestört fühlten. Da es sich bei unserem Hotel um ein familienfreundliches Haus handelt, befinden sich bei uns zeitweise viele Kinder. Hierzu möchten wir anmerken, dass IBEROSTAR auch über sogenannte Adults Only-Hotels verfügt, falls Sie eine stets besonders ruhige Atmosphäre bevorzugen. Die Angaben unserer Angebote für alle Altersklassen befinden sich auf unserer Webseite und in den Broschüren. Vielleicht möchten Sie zukünftig unser Call Center in Erwägung ziehen, damit wir Sie ausführlich informieren- und uns Ihren Vorlieben anpassen können. Auch tut es uns leid, wenn Sie durch Handtücher belegte Sonnenliegen vorfanden. Laut unseren Hotelregeln ist das Reservieren der Liegestühle nicht gestattet. Wir versuchen zwar unser Bestes, das Befolgen dieser Norm zu gewährleisten, aber wie Sie leider selbst feststellen konnten, halten sich nicht alle Gäste daran. Wir werden uns weiterhin darüber Gedanken machen, wie wir diese Situation zukünftig für alle Gäste angenehmer gestalten können. Um unseren Gästen am Abend ein differenziertes Niveau in entsprechender Atmosphäre zu bieten, bitten wir auch stets darum, dass sie in angemessener Bekleidung zum Abendessen erscheinen. Leider gibt es auch hier nach wie vor Gäste, die sich nicht an die Kleiderordnung halten. Wir bedauern diesen Umstand sehr und werden auch hierbei weiterhin versuchen, dass diese Norm in Zukunft eingehalten wird. Dass Sie unsere Lage inmitten eines herrlichen Pinienwaldes zwischen zwei Stränden erwähny haben, freut ans andererseits sehr. Auch die 4 km entfernte Ortschaft Cala Ratjada ist bei unseren wiederkehrenden Gästen sehr beliebt. Wir bedauern sehr, dass Sie sich aufgrund Ihrer Erfahrung entschieden haben, uns nicht noch einmal zu besuchen. Trotzdem bedanken wir uns für Ihre konstruktive Kritik, denn nur so können wir unsere Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste steigern. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Buchungen jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Pinos Park