Iberostar Waves Málaga Playa

Werter Olaf, wir bedanken uns über Ihre konstruktive Kritik. Wir werden mit all Ihren Kommentaren lernen und versuchen, unsere Leistung zu verbessern. Unser Ziel ist es jeden Tag einen besseren Service anzubieten, um die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Wir finden es sehr Schade, dass unsere Fazilitäten Ihre Erwartungen nicht ganz erfüllen konnten. Unsere Anlage mit ihrer herrlichen maurischen Architektur ideal und direkt am Strand gelegen bietet alles, für das Komfort unserer Gästen: perfekt ausgestattete Zimmer, sportliche Aktivitäten, Wellness- und Schönheitscenter sowie auch Kinderspielplatz. Wir bedauern sehr, dass Ihre Unzufriedenheit über das Bett und Geräuschpegel nicht während Ihres Aufenthalts im Hotel bekannt gemacht wurde, weil wir mit Freude einer gepassten Lösung dafür gesucht hatten. Anderseits finden wir es sehr schön, dass die Freundlichkeit und Sauberkeit unseres Personal, dazu beigetragen haben dass, Sie sich bei uns wohl gefühlt haben. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Angestellten, daher ist Ihre Bestätigung, dass das Personal des Fuerteventura Palace sehr freundlich ist und gute Fremdsprachenkenntnisse hat, für uns eine Freude. Wir versuchen immer unseren Gästen den besten Service anzubieten und haben einen sehr hohen Standard diesbezüglich. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihre Kommentare und verabschieden uns mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager Iberostar Hotels & Resorts