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Sabine + Gitta (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • April 2013 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Zentrales Hotel nicht nur für Radfahrer
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Der Empfangsbereich ist leider beim Betreten des Hotels nicht gleich zu sehen. Eine Empfangstheke auf die man zugeht wirkt immer freundlicher. Sie ist jedoch um die Ecke. Als erstes hat man den Blick auf eine Lobby, in der doch ziemlich abgenutze Möbel stehen. Sehr internationales Publikum, was die Verständigung erschwert. Der "Fahrrad-Stop" direkt neben dem Hotel lässt sicherlich die Herzen der Fahrradfahrer höher schlagen. Aber die Räder gehören nicht in die Zimmer sondern in den Keller! Das nervt schon, wenn andauernd die Aufzüge mit Fahrrädern blockiert sind.


Zimmer
  • Eher gut
  • Das Zimmer war ausgefüllt mit einem Doppelbett. Leider sind die Hotels fast alle nicht auf Alleinreisende eingestellt. Ein 1,40 m würde es auch tun und es wäre noch ausreichend Platz drum herum. Schlechte Qualität der Matratze, zumindest meiner, ist glaube ich einfach ein "Hotelproblem" allgemein. Ein kleiner Balkon mit 2 Stühlen und Tisch, nett gemacht. Ansonsten für eine Woche zum Übernachten ganz o. k. Tagsüber ist man ja eh nicht auf dem Zimmer.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Für mich waren die Speisen ziemlich geschmacklos. Es schmeckte alles gleich. Am Abendbuffet konnte ich jedenfalls nichts tolles entdecken. Das Frühstück war Durchschnitt, wie man es auch von anderen internationalen Hotels kennt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Freundlichkeit war sehr unterschiedlich. Ich hatte bei Anreise gesundheitliche Probleme, aber es gab keine Möglichkeit einer Liege o. Ä., da auch noch kein Zimmer frei war. Wer in der Lobby umkippt, bleibt wahrscheinlich in der Lobby liegen :-(.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist absolut top! In Höhe Bal. Nr. 10. Die Bushaltestelle für den Bus in Richtung Palma ist direkt vor der Türe und ein Neckermann-Büro ist ebenfalls direkt um die Ecke. Die Schwesternhotels Palma und Cupido sind ebenso nicht weit.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Von Animation habe ich so gut wie nichts mitbekommen. Wenn es Freizeitangebote im Hotel gab, so finden diese jedenfalls auf dem großen "Tennisplatz" direkt vor dem Hotel statt. Für die Nutzung des Pools war es leider zu kalt, aber wir hatten Glück und konnten ab und zu mal 1/2 Stündchen Sonne tanken nachmittags. Der komplette Spa-Bereich war geschlossen. Wenn ich das bei Buchung gewusst hätte, hätte ich ein anderes Hotel gewählt :-( Die Abendunterhaltung war zu laut und in der Lobby war es auch dank Klimaanlage recht kühl.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:1 Woche im April 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Sabine + Gitta
    Alter:46-50
    Bewertungen:19
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung über das IBEROSTAR Royal Cristina mitzuteilen. Ihr Kommentar hilft uns, unseren Service zu verbessern. Es tut es uns sehr leid, dass Sie trotz Nichtwohlseins keine ausreichende Unterstützung vor Ort erhalten haben und die Situation nicht zufriedenstellend gelöst werden konnte. Wir legen sehr viel Wert auf die Serviceorientierung unserer Mitarbeiter, daher ist es uns wichtig, dass alle Angelegenheiten kompetent geklärt werden und Sie jederzeit mit der Unterstützung unserer Hotelmitarbeiter rechnen können. Wir werden Ihren Kommentar an die Verantwortlichen weiterleiten. Wir haben Ihre Bemerkungen in Bezug auf unser kulinarisches Angebot zur Kenntnis genommen und bedauern Ihre Enttäuschung. Die exquisite Gastronomie ist eines der wesentlichsten Merkmale unserer Hotelkette. Wir können Ihnen versichern, dass es wichtig für uns ist, dass unsere Gäste unser Speisenangebot genießen, umso trauriger stimmt es uns zu lesen, dass Sie die Speisen geschmacklos und fad fanden. Wir werden Ihre Kritik an den Küchenchef weiterleiten, damit die Einhaltung unserer anspruchsvollen Qualitätsstandards überprüft wird. Der Spa-Bereich ist nach wie vor geschlossen, Hotelgäste des IBEROSTAR Royal Cristina können jedoch den Spa-Bereich des Nachbarhotels IBEROSTAR Royal Cupido nutzen. Wir bedauern diesen Umstand sehr und hoffen, den Spa-Bereich, welcher momentan renoviert wird, schnellstmöglich öffnen zu können. Prinzipiell ist es im Hotel verboten die Fahrräder mit auf das Zimmer zu nehmen, da es eigens einen Fahrradkeller gibt. Wir achten vor Ort jedoch strengstens auf die Einhaltung diese Hotelregel und sollten wir mitbekommen, dass dem nicht so ist, werden wir die Gäste darauf hinweisen. Wir möchten uns bei Ihnen für die netten Worte über die Lage unseres Hotels, in Höhe des Ballermann 10 bedanken. Die Bushaltestelle vor der Tür ermöglicht eine bequeme Fahrt nach Palma. Wir sind sehr dankbar für Ihre konstruktive Kritik, denn diese hilft uns, unser Hotel stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bedanken und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Online Reputation Manager IBEROSTAR Hotels & Resorts