Iberostar Waves Cristina

Liebe Susanne, Vielen Dank für die Beschreibung Ihrer Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns. Sehr zu unserem Bedauern scheint es, dass nicht alles nach Ihrem Geschmack war. Wir schätzen und respektieren Ihr Feedback und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Anmerkungen zum Essen zur Kenntnis genommen haben und an die zuständige Abteilung weiterleiten werden. Bezüglich Ihres Kommentars zu den im All-Inclusive-Paket enthaltenen Getränken möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir uns diesbezüglich an die lokale Gesetzgebung halten müssen. Was jedoch die Qualität betrifft, so arbeiten wir daran, dass diese hervorragend ist, und es tut uns leid, dass Sie dies nicht zu schätzen wussten. Auch entschuldigen wir uns dafür, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Sauberkeit des Zimmers nicht erfüllen konnten. Gleichzeitig sind wir sehr überrascht, da wir Protokolle und Qualitätsstandards etabliert haben, um absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel zu gewährleisten. Susanne, wir danken dir für deine Worte und deinen Beitrag. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft wieder besuchen würden, damit wir Ihnen einen perfekten Urlaub an der Playa de Palma bieten können. Mit freundlichen Grüßen, Qualiity Manager Iberostar Cristina