Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrter Florian, Wir möchten uns bei Ihnen recht herzlich bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihre Eindrücke über unser 4-Sterne-Hotel, an der Playa de Palma auf Mallorca, zu veröffentlichen. Uns ist es sehr wichtig, dass unsere Gäste ihre nationalen, internationalen und vielfältigen Speisen in einem gemütlichen Ambiente unseres hellen, mit Licht durchflutenden Speisesaals genießen können. Dass Sie bei gewissen Stoßzeiten das Gefühl hatten, unser hochmotiviertes und kompetentes Personal, welches nach einem bestimmten Profil ausgewählt und regelmäßig geschult wird, sei diesen Momenten nicht gewachsen, stimmt uns traurig zu lesen und geben dies gerne an unsere Abteilung zur Auswertung weiter. Auch versuchen wir bei einem Hotel in unserer Größe, mit über 400 hell und freundlich eingerichteten Zimmern dafür zu sorgen, dass die Geräuschkulisse in allen Bereichen möglichst gering gehalten wird und sind betrübt, dass wir Ihre Erwartungen nicht vollständig erfüllten. Darüber hinaus freuen wir uns, dass unsere optimale Lage und unser vielfältiges Entertainment - Programm Ihren Vorstellungen entsprachen und sie diese in vollen Zügen genossen haben. Wir danken Ihnen für Ihren Besuch bei uns und würden uns auf ein Wiedersehen bei uns, oder ein anderes unserer weltweiten Iberostar Hotels, freuen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cristina