Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrte Petra, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre treue Unterstützung. Wir freuen uns sehr darüber, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei Iberostar entschieden haben und schätzen Ihre Loyalität sehr. Es tut uns leid zu hören, dass Sie einige negative Veränderungen festgestellt haben. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, da wir stets bestrebt sind, unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. In Bezug auf Ihre Bemerkungen zum Restaurant Els Molins möchten wir Sie darauf hinweisen, dass für Herren ein spezifischer Dresscode gilt: Es ist erlaubt, kurze Hosen zu tragen (keine Badehosen). Es ist jedoch obligatorisch, ein Hemd mit Ärmeln und geschlossene Schuhe zu tragen. Wir bedauern, dass dies während Ihres Aufenthalts nicht deutlich kommuniziert wurde und werden sicherstellen, dass unsere Gäste über diesen Dresscode informiert werden. Petra, wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Veränderungen in Bezug auf die Cocktails vor dem Abendessen und den verfügbaren Sekt. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und intern prüfen werden, wie wir unseren Service verbessern können. Abschließend hoffen wir aufrichtig, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, unser Engagement für exzellenten Service unter Beweis zu stellen und dass wir Sie in naher Zukunft in einem unserer Iberostar Hotels begrüßen dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cristina