Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrter Daniel, wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich für Ihren Urlaub für unser Hotel IBEROSTAR Cristina entschieden haben. Ihre Bewertung hilft uns, unsere Leistung zu überprüfen. Wir bedauern aufrichtig, dass Sie sich während der Nacht aufgrund der Geräuschkulisse aus dem Flur gestört fühlte: Ihre Anmerkungen hierzu nehmen wir dankend entgegen und werden diese gerne entsprechend weiterleiten. Möglicherweise können wir hierzu zukünftig eine Möglichkeit finden, die für einen höheren Komfort unserer Gäste sorgt, denn darauf legen wir größten Wert. Auch auf Ihre Bewertung einiger Aspekte unserer Gastronomie, möchten wir gerne eingehen: Da Sie den Wunsch geäußert haben dass wir das Rührei mit frischen Eiern zubereiten, möchten wir hierzu erwähnen, dass laut den spanischen Hygienevorschriften, in Gewerbeküchen lediglich pasteurisiertes Rührei verwendet werden darf. Wir können Ihnen jedoch versichern, dass es sich dabei um ein besonders hochwertiges Produkt handelt. Bezüglich unseres Brotes am Buffet, möchten wir gerne erwähnen, dass dieser am Morgen immer wieder frisch aufgeschnitten- und nachgelegt wird. Aufgrund seiner Naturbelassenheit, ändert sich seine Konsistenz jedoch minimal nach kürzester Zeit. Daher verfügen wir über einen Toaster und weiteren, nicht aufgeschnittenen Brotsorten. Es tut uns aufrichtig leid, wenn Sie durch Handtücher belegte Sonnenliegen vorfanden. Wie Sie bereits erwähnen, ist laut unseren Hinweisen das Reservieren der Liegestühle nicht erwünscht. Hierbei handelt es sich um eine Bitte, mit der wir an die Rücksicht auf andere Gäste appellieren. Wir versuchen unser Bestes, das Befolgen dieser Bitte zu gewährleisten, jedoch gestaltet sich die Handhabung dieser Situation nicht einfach. Sollte es tatsächlich dazu kommen, dass keine Liegestühle mehr vorhanden sind, dann reicht ein Hinweis an das Hotelpersonal und man wird Ihnen gerne behilflich sein. Wir freuen uns andererseits, dass Sie unser Personal beim Einchecken als effizient bezeichnen, denn wir legen großen Wert auf Serviceorientierung, Freundlichkeit und Zuvorkommenheit. Unsere Angestellten wissen, dass dies wichtige Faktoren sind, um maximale Kundenzufriedenheit zu erreichen. Deswegen werden alle Mitarbeiter nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult. Wir freuen uns auch sehr, dass Sie sich auf dem Zimmer besonders wohl fühlen konnten, denn darauf legen wir großen Wert. Daher wurden alle Elemente der Dekoration, der Raumaufteilung und der Ausstattung im Einklang aufeinander abgestimmt. Dass dies bei Ihnen die vollste Wirkung entfalten konnte, zeigt uns, dass wir es richtig gemacht haben. Vielen Dank auch für Ihre tolle Beurteilung unseres reichhaltigen Frühstücksbuffets mit Show-Cooking, Fruchtsäften, Brot, Müsli, Cerealien, Joghurt, Aufstrichen, Kaffee, Tee, frischem Obst, etc. Die erstklassige Gastronomie ist eines der Hauptmerkmale unserer Hotelkette und auch hier geben wir uns außerordentlich Mühe, exquisite, mit Sorgfalt zubereitete Speisen zu bieten. Daher werden wir Ihren Lob gerne an den Chefkoch und dem mitwirkenden Diätassistenten weiterleiten. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben, denn nur dadurch können wir uns weiterhin Ihren Wünschen und Vorlieben anpassen. Wir würden uns freuen, wenn IBEROSTAR auch weiterhin eine Option für Ihren Urlaub darstellen würde. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Cristina