Iberostar Waves Cristina

Sehr geehrter Andreas, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel Iberostar Cristina, welches an der Playa de Palma liegt, zu berichten. Wir bedauern aufrichtig, dass die Professionalität unserer Kollegen einen falschen Eindruck hinterlassen hat, da wir stets bemüht sind, dass unser Personal in allen Bereichen einen exzellenten Kundendienst anbietet. Es tut uns auch sehr leid, wenn es den Anschein erweckt hat, dass unsere Rezeption ab und an schlecht organisiert war. Wir haben Ihren Kommentar zur Kenntnis genommen und werden intern daran arbeiten, dass wir uns weiterhin verbessern, um noch serviceorientierter auf unsere Gäste eingehen zu können. Auch möchten wir gerne darauf hinweisen, dass neben den detaillierten Informationen auf unserer Webseite, wir auch über eine Iberostar App verfügen, die in jedem unserer Hotels unsere Gäste über sämtliche wichtigen und wissenswerten Details informiert, bzw. diese dort abrufbar zur Verfügung stehen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung, dass diese Information Sie nicht vor Anreise erreicht hat. Wir bedanken uns erneut für Ihre Bewertung, denn das Feedback unserer Gäste verhilft uns dabei, unsere Serviceleistungen zu überprüfen. In der Hoffnung, Ihnen zukünftig eine unterschiedliche Urlaubserfahrung bieten zu können, würden wir uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cristina