Iberostar Waves Ciudad Blanca

Sehr geehrter Friedhelm, vielen Dank für Ihren wiederholten Besuch in unserem beliebten und sehr kinderfreundlichen 4-Sterne-Familienhotel am wundervollen Strand von Alcudia und für Ihre Bewertung im Anschluss Ihres Urlaubes. Wir bemühen uns, durch intensive Pflege und kleineren, sorgfältigen Instandhaltungen, den gewünschten Komfort in unseren bequemen, gemütlichen und unterschiedlichen Zimmertypen zu gewährleisten, da das Wohl und die absolute Entspannung stets im Vordergrund stehen. Es stimmt uns traurig, wenn wir Sie diesbezüglich nicht zufrieden stellen konnten. Gerne kann Ihnen auch unsere freundliche Rezeption Vorort bei Fragen, Wünschen oder Anregungen behilflich sein. Auch legen wir besonderen Wert auf eine abwechslungsreiche, qualitativ hochwertige, vielseitige und frische Küche, die auf unser internationales Publikum ausgerichtet ist. Wir bedauern, dass dieses umfangreiche Sortiment zubereiteter Speisen aus stets frischen und hochwertigen Produkten der jeweiligen Saisonzeit, unter Einbezug einheimischer Spezialitäten und auch die anderer Länder immer tagesfrisch am Buffet angeboten, nicht immer Ihren Geschmack traf. Außerdem verfügt unser Housekeeping über strikte Reinigungs- und Hygieneprotokolle und es betrübt uns, dass wir Ihren Erwartungen nicht vollständig entsprochen haben. Wir haben die zuständige Abteilung informiert, da alle Protokolle keine Beanstandungen ergeben haben. Auch ist unser professionelles Team stets vor Ort verfügbar, sollte es mal Beanstandungen geben. Wir bedanken uns für Ihre konstruktive Anregung, denn nur so können wir unsere kompetente Leistung verbessern und die Zufriedenheit unserer Gäste noch weiter steigern. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Ciudad Blanca