Iberostar Waves Cala Millor

Sehr geehrter Bastian, wir möchten wir uns für die Zeit bedanken, die Sie sich genommen haben, uns eine positive Bewertung zu schreiben und uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt in unserem Hotel IBEROSTAR Cala Millor mitzuteilen. Unsere Hotelanlage verfügt über zahlreiche Grünflächen und Gärten, deshalb können, trotz Vorkehrungen, ab und an Ameisen auftreten. Wir nehmen Ihren Kommentar diesbezüglich sehr ernst und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die wir Ihnen dadurch bereitet haben. Bei der Reinigung achten wir strengstens darauf, alles sauber zu halten, damit sich keine Ameisen ansammeln. Sollten sie trotzdem einmal auftauchen, dann geben Sie uns bitte schnellstmöglich Bescheid, damit wir die Ameisen umgehend beseitigen können. Auch bedauern wir zutiefst, dass es in der Nebensaison im Außenbereich zu Baulärm kam, der Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Wir versuchen weitestgehend die betroffenen Gäste in die Zimmer im anderen Hotelflügel unterzubringen, um von den Bauarbeiten nicht gestört zu werden. Es tut uns leid, dass es bei Ihnen nicht der Fall war. Umso mehr freut uns Ihr Kompliment bezüglich unserer Hotelmitarbeiter sehr. Wir möchten durch einen persönlichen Service und eine individuelle Gästebetreuung den Aufenthalt unserer Gäste zu ihrer vollsten Zufriedenheit gestalten. Es freut uns, wenn uns das bei Ihnen gelungen ist. Ihr Lob an Chantal und Bruno und den Restaurantchef werden wir selbstverständlich weiterleiten. Es ist toll, dass Sie Ihren Urlaub bei uns genossen und Ihnen besonders die schönen und modernen Zimmer gefallen haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Cala Millor