Iberostar Waves Cala Millor

Sehr geehrter Steff, recht herzlichen Dank für Ihre Beurteilung unseres Hotels IBEROSTAR Cala Millor. Der Durchschnitt des Alters bei unseren Gästen hängt stark von der Saison ab, in der man unser Hotel besucht: Ältere Menschen bevorzugen zum Großteil die kühlere Jahreszeit um ihren Urlaub auf den Kanaren zu verbringen, während wir im Sommer mit einer höheren Anzahl an jüngeren Besuchern zu tun haben. Es tut uns leid, dass Sie sich durch diesen Umstand gestört fühlten, denn wir möchten, dass sich all unsere Gäste, ganz gleich um welche Altersgruppe es sich handelt, vollständig wohl bei uns fühlen können und eine gute Erinnerung mit nach Hause nehmen. Unser Buffet bietet zahlreiche Stationen, die jeweils eine umfangreiche Auswahl an Speisen beinhalten: Diverse Salate und Rohkost mit einer interessanten Auswahl an Speiseölen, Dressings und Gewürzen, Suppen, Reis-, Nudel-, Kartoffelgerichte mit diversen Soßen, Ofenheiße Pizza, Gemüse- und Hülsenfrucht-Spezialitäten, eine große Auswahl an frischen Backwaren, Fleisch- und Fischgerichte, die sogar teilweise vor dem Gast zubereitet werden, und einer liebevoll zubereiteten Dessertstation. Auch für das dazugehörende Getränkeangebot ist gesorgt: Von frischen Säften bis hin zu weiteren Softdrinks oder verschiedenen Weinen, haben wir an alles gedacht, um unseren Gästen ein kulinarisches Angebot der Extraklasse zu bieten. Daher bedauern wir, dass diese Auswahl Ihren Vorstellungen nicht gerecht werden konnte. Der Garzustand von Fleisch und Gemüse kann bei unserem Show Cooking selbst vom Gast bestimmt werden. Wir sind dessen bewusst, dass es während bestimmter Stoßzeiten manchmal zur kleineren Wartezeiten kommen kann, wenn wir auf die Vorlieben unserer Gäste eingehen. Wir bitten hierfür um Entschuldigung und werden uns weiterhin überlegen, wie wir diesen Service zügiger gestalten können, ohne dass unsere Servicequalität dadurch eingeschränkt wird. Da wir an dieser Station über eine gut gewartete und voll funktionstüchtige Dunstabzugsvorrichtung verfügen, sind wir über Ihren Kommentar hierzu sehr verwundert. Gerne werden wir überprüfen, ob die Anlage einwandfrei funktioniert. Wir bedanken uns für Ihre lobenden Worte bezüglich unseres liebevoll gestalteten Hotels. Vom angenehm warmen Design, oder der Raumaufteilung bis hin zu den genauestens bedachten Bereichen, haben wir alle Details sorgfältig durchdacht, um den optimalen Komfort unserer Gäste zu gewährleisten. Wir freuen uns sehr, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich erfüllen konnten. Unsere Mitarbeiter arbeiten jeden Tag daran, unseren Gästen ein zweites Zuhause zu bieten: Ein freundliches, zuvorkommendes und kompetentes Personal stellt einen grundlegenden Aspekt dar, damit unsere Gäste sich aufgehoben und bestens betreut fühlen. Daher freuen wir uns sehr und geben Ihr Lob gerne weiter. Auch ist es für uns sehr zufriedenstellend, dass Sie sich in unserem Spa entspannen konnten. Die Aromatherapie, die hawaiianische Massage, die Peelings oder die Therapie mit Meeresgold sind nur einige Beispiele für die hier angebotenen Behandlungen. Während des Entspannungsurlaubs unserer Gäste, können sie ebenfalls die Sauna oder den beheizten Pool nutzen, um auf den Massagesesseln im Wasser zu entspannen oder ihren Rücken vom Wasserstrahl der Schwanenhalsdüsen verwöhnen zu lassen. Wir bedanken uns noch einmal recht herzlich für Ihren Kommentar und würden uns freuen, wenn Sie uns wieder einmal besuchen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Cala Millor