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Stefanie (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2022 • 1 Woche • Strand
Schönes Hotel , aber sehr weitläufig.
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Das Hotel, bzw. eher die sehr große Anlage ist wunderschön renoviert , schöne Möbel und alles sehr sauber und gepflegt. Das Personal ist durchweg sehr sympathisch und nett ! Alle sind sehr kinderfreundlich und tolle Kinderanimation !! Leider ist die Anlage riesig und kaum zu Fuß zu bewältigen , was zur Folge hat , dass man ständig auf eines der Shuttle Autos angewiesen ist. Dies wurde uns von Tui leider vorab nicht gesagt. Wofür das Hotel selbst ja nichts kann. Sonst wäre es aktuell eher nicht für uns in Frage gekommen , weil wir eigentlich ein Hotel direkt am Strand wollten , was hier leider nicht der Fall ist.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Leider hatten wir mit dem Zimmer großes Pech was die Lage betrifft. Wir hatten mit extra Aufpreis ein Zimmer in Meernähe und Poolblick gebucht und leider nicht erhalten ( leider ist bis jetzt nicht klar, wer die Schuld hatte , das Hotel oder eher Tui die falsche Versprechungen gemacht haben ?!) wir wollten ein Zimmer mit kurzen wegen ohne viele Stufen etc. Da wir Vorerkrankt sind und ein Kleinkind dabei hatten . Bekommen haben wir leider ein Zimmer mit unfassbar vielen Stuffen. Die Koffer mussten wir selbst hoch tragen, was wohl ein Versehen vom Hotel war. Es wurde sich auch von Seiten des Hotels entschuldigt und ein alternatives Zimmer angeboten, allerdings erst ein oder zwei Tage später . Da alles voll war und wohl nichts zu Verfügung sonst am selben Tag noch war. Dies hatten wir dann aber abgelehnt , da uns das dann erneut wieder viel Zeit gekostet hätte ( alles wieder einpacken etc.) die Zimmer waren an einer kleineren Klippe/ Hang , wir würden dem Hotel sehr empfehlen dort keine Kleinkinder einzubuchen!! Ich denke diese sind eher für fitte junge Pärchen geeignet und nicht für Familien oder ältere Leute . Das Zimmer selbst sah sehr schön aus , auch hier geschmackvoll eingerichtet. Da es sehr klein war , war das Beistellbett direkt vor der Eingangstür und auch sehr unstabil , war nicht benutzbar. Leider kam auch mehrmals kein warmes Wasser, wurde aber nach Anruf in der Rezeption jedes Mal gleich wieder behoben und es wurde jemand zum Reparieren geschickt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Das Essen war durchweg abwechslungsreich und vielseitig, es war für jeden was dabei 😊! Man hat immer leckere Sachen gefunden ! Man hat zu allen Uhrzeiten was gefunden und auch die Cocktails, abends an der Bar , waren super lecker und frisch !! Das Restaurant am Meer ist wahnsinnig schön !! Einfach traumhaft dort zu sitzen und zu essen mit einem wahnsinnigen Ausblick !!! Man musste es extra buchen , reservieren am Vortag , was aber ohne Probleme geklappt hat 😊 hierfür konnte ganz einfach die hauseigene Iberostar App genutzt werden oder ein Anruf an der Rezeption hat gereicht 😊 das Restaurant oben hatte zwar keinen tollen Ausblick , war aber innen drin auch sehr geschmackvoll und gemütlich eingerichtet 😊!


    Service
  • Gut
  • Am ersten Tag ging es mit dem Servies leider etwas schief, weshalb ich einen Stern abziehe. Die Anlage und die vielen Abläufe wurde uns eher schlecht erklärt, was den ersten Eindruck etwas „versaute“ nach dem wir dann aber Tui um Hilfe gebeten hatten, hatten wir ein Gespräch mit einem sehr netten Mitarbeiter des Hotels , der uns in vielen Dingen weiter helfen konnte und alles erklärt hatte. Was dann auch vieles vereinfacht hatte. So erfuhren wir erst am 2ten Tag vieles was wir zuvor nicht wussten (Zb das man mit dem Shuttle auch direkt am Zimmer geholt werden kann) . Beim abreisen wurde uns auch mit den Koffern geholfen , was am ersten Tag ja leider schief ging. Was den Servies drum herum angeht war alles wunderbar 😊 das Zimmer war sehr sauber und ordentlich , jeden Tag auf s neue 😊 das gesamte Personal in jeden Resteraunts und Bars war sehr nett und sympathisch 😊 das Animationsteam war super !!!! Selten so eine tolle Animation erlebt ! Und so viele sympathische junge Leute die einen tolle Arbeit machen 😊!! Bis auf den Einstieg der schief ging, war aber auch die Rezeption top und hilfreich.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Das Hotel liegt sehr hoch auf einer Klippe , drum herum ist nichts. Um in den nächsten recht kleinen Ort zu kommen , muss man 5 Minuten mit dem Taxi fahren , 20 Minuten nach Manacor, 35 Minuten nach Cala Millor. Der Weg zum nächsten Ort ist wohl auch per Fuß möglich , so wie wir es verstanden haben, aber über die Klippen am Meer , was uns mit Kleinkind viel zu gefährlich war und man muss da schon sehr gut zu Fuß sein. Die Taxifahrt nach Cala Millor, hat 35 € pro Fahrt gekostet. Falls wir das Hotel wieder besuchen , dann nur mit Mietwagen 😊 die reine Fahrzeit vom Flughafen zum Hotel waren ca. 90 Minuten. Leider wurden aber wie immer bei Tui einige Hotels davor angefahren wodurch die Fahrt dann 2 Stunden dauerte . Auch dies spricht deutlich für ein Mietauto falls es ein zweites Mal gibt.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Wenn man die Freizeitangebote rein auf das Hotel bezieht und die Umgebung wo nichts ist dabei ausblendet , hat das Hotel ein tolles Angebot. Vorallem für die kleinsten , für meine Tochter war es ein Traum ! Die Animation / Beschäftigungsangebote waren toll , da sie erst 3 ist habe ich sie immer begleitet und war sehr fasziniert von diesem tollen jungen Team , das mit so viel Herzblutt eine tolle Arbeit macht 😊 auch die Kinderdisco war der absolute Hit und unvergesslich für meine kleine 😊 die Animation danach war auch sehr abwechslungsreich .. toll auch man kann hin muss aber nicht , der animations Bereich ist abgelegen, man bekommt in der Anlage selbst nichts mit davon , wenn man das nicht möchte. Es war nachts immer unfassbar ruhig auf der ganzen Anlage und wenn man Party wollte , kann man einfach zur Animation gehen. Allgemein gibt es mehrere schöne Pools mit genügend liegen und Schirmen , einen kleinen Spielplatz ( hier wären noch schaukeln ganz toll) und natürlich die Meeresbucht , die haben wir aber leider nicht oft genutzt , diese war sehr voll , nicht nur mit Hotelgästen , dort waren auch viele einheimische. Liegen haben wir dort nie bekommen. Das Hotel hat auch noch eine Minigolf Anlage , Fitnesstraun etc . Haben wir aber nicht genutzt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im August 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Stefanie
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Stefanie, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem renovierten 4-Sterne-Hotel und Ihre anschließende Bewertung. Mit großer Aufmerksamkeit haben wir Ihren Kommentar gelesen. Einerseits freut uns ganz besonders, dass Sie insgesamt einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten und unser vielseitiges Animationsprogramm sowie unser exquisites Speisenangebot positiv bewerten. Gerne leiten wir Ihr Lob intern weiter, denn das Engagement unseres Teams gehört zu unseren Stärken. Andererseits bedauern wir sehr, dass der erste Eindruck nicht zu Ihrer vollsten Zufriedenheit erschien und das von Ihnen bewohnte Zimmer Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnte. Unser modernes Hotel verfügt über verschiedene Zimmertypen unterschiedlicher Größe, Ausstattung und Lage, da es uns von größter Bedeutung ist, den Wünschen aller unserer Gäste gerecht zu werden. Für Ihre nächste Urlaubsplanung steht Ihnen unser freundliches Team vom Contact Center zur Verfügung und hilft gerne mit Fragen, Wünschen oder Anregungen, damit wir Sie bereits im Vorfeld ausführlich beraten können. Stefanie, Ihre hilfreichen Anmerkungen werden wir uns selbstverständlich zu Herzen nehmen und sie zu Trainingszwecken nutzen, um unsere hohen Leistungen weiterhin aufrechtzuerhalten und auch zu verbessern. Es würde uns sehr freuen, Sie in nicht allzu ferner Zukunft bei uns wiederzusehen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Cala Domingos