Iberostar Waves Bellevue

Sehr geehrter Maximilian, wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre gesammelten Eindrücke mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass unser Hotel Ihre Erwartungen nicht komplett erfüllen konnten. Gerne hätten wir Ihnen bei Information an unserer Rezeption und bei Verfügbarkeit Ihres Zimmertypen nach einer Alternative geschaut, da uns Ihr Wohlbefinden am Herzen liegt. Auch recht herzlichen Dank für Ihre konstruktive Anmerkung bezüglich unseres Serviceteams. Es tut uns leid, dass trotz regelmässiger Schulungen und Fortbildungen unseres Personals, dieses nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Auch möchten wir uns für die aufgetretenen Missverständnisse bei Ihnen aufrichtig entschuldigen. Wir haben die Direktion zwecks Überprüfung und wenn nötig zur Verbesserung informiert. Zu guter letzt betrübt es uns sehr und macht uns traurig zu lesen, dass unsere Gastronomie in unseren verschiedenen Restaurants nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Sollte es noch einmal zu solch einem seltenen Vorfall kommen, gehen Sie ruhig auf unseren Küchenchef zu und bringen Sie ihm Ihr Anliegen näher, damit er Vorort darauf reagieren kann. Wir haben Ihre konstruktiven Anmerkungen an ihn weitergeleitet. Wir bedanken uns für Ihren Kommentar, denn nur durch das Feedback unserer Gäste, können wir unsere Serviceleistungen auf ihre Qualität hin prüfen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bellevue