Iberostar Waves Bahia de Palma

Sehr geehrte Jessica, vielen Dank für Ihren Besuch in unserem exzellent gelegenen Hotel an der Playa de Palma, nah am Strand und mit perfekter Anbindung um Land, Leute und auch mallorquinische Kultur zu entdecken. Bezüglich Ihrer Beobachtungen möchten wir höflich anbringen, dass wie Sie bestimmt als vielreisender Urlauber wissen, die Strände auf Mallorca öffentlich sind und von der Gemeinde betrieben werden. Es betrübt uns auch zu lesen, dass Ihr ausgewähltes und reserviertes Zimmer mit einer komfortablen und modernen Ausstattung im hellen und offenen Design Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurde. Da uns bei Iberostar unsere Gäste sehr wichtig sind und wir Ihnen schon vor Buchung absolute Transparenz bieten möchten, finden Sie alle Details zur Zimmergröße, Ausstattung, unserem Animations- und Sportprogramm, unsere Lage, Umgebung, Inhalte der verschiedenen Verpflegungsleistungen sowie eventuell anfallenden Extras, einsehbar in unseren Hotelbeschreibungen und auch auf unserer Webseite, damit Sie sich das für Sie Passende aus unseren angebotenen Leistungen zusammenstellen können und Ihrem wohlverdienten Urlaub nichts mehr im Wege steht. Auch bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen bezüglich der Bedienungszeit im Restaurant nicht erfüllt haben. Ihren Kommentar nehmen wir sehr ernst, denn wir legen großen Wert auf Service, Freundlichkeit und Kompetenz. Unsere Angestellten wissen, dass dies wichtige Faktoren sind, um maximale Kundenzufriedenheit zu erzielen. Deswegen werden alle Mitarbeiter gewissenhaft ausgewählt und zusätzlich angemessen geschult. Wir empfehlen Ihnen, ein Mitglied unseres Teams zu benachrichtigen, falls Sie Unstimmigkeiten feststellen, da es Ihnen gerne hilft, die Situation sofort zu korrigieren. Andererseits freuen wir uns zu lesen, dass unsere wunderbare Auswahl an Speisen Ihren Gaumen erfreut hat. Unsere Köche verwenden frische, lokale Produkte, damit jeder Gast eine köstliche und abwechslungsreiche Mahlzeit erwarten kann. Sie werden erfreut sein zu lesen, dass Sie ihre harte Arbeit geschätzt haben. In der Hoffnung, dass Sie unsere weiteren vielzähligen Details und Anmerkungen genossen haben, sowie die Umgebung und die malerische Landschaft Mallorcas erkunden konnten. Wir hoffen, dass Sie eine gute Heimreise hatten und wünschen Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Bahía de Palma