Iberostar Waves Alcudia Park

Sehr geehrter Jürgen, Herzlichen Dank für die veröffentlichte Bewertung unseres Familienhotels mit extra Star Prestige Bereich für Erwachsene. Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihren Besuch bei uns nicht vollständig genießen konnten. In Bezug auf den Service nehmen wir Ihre Kommentare sehr ernst und bedauern Ihre erwähnten Vorkommnisse. Service Excellence ist eine unserer Stärken an der wir täglich mit Enthusiasmus arbeiten, dass es so bleibt. Wir wählen und schulen unsere Mitarbeiter so, dass sie sich flexibel an die verschiedensten Nationalitäten wenden können, die wir während der gesamten Saison zu Gast haben. Wir sind traurig, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden und haben die Direktion darüber in Kenntnis gesetzt. Auch danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Anmerkungen bezüglich unserer Animation und bitten gleichzeitig um Entschuldigung da wir Ihre Erwartungen nicht immer erfüllt haben. Wir haben den Animationschef informiert um Maßnahmen zur Besserung zu treffen. Wir bedauern, dass der Geschmack einiger Speisen nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Da nicht jeder Gast die gleichen kulinarischen Vorlieben hat, würzen wir bestimmte Speisen nur bedingt, so dass jeder Gast sie nach seinem eigenen Geschmack nachwürzen kann. Sollten Sie einmal einen bestimmten Wunsch haben, können Sie diesen gerne unserem Koch mitteilen und er wird sein Möglichstes tun, um diesen nachzukommen. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie noch einmal in einem unserer weltweiten Hotels begrüßen dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Alcudia Park