Iberostar Waves Alcudia Park

Sehr geehrte Ellen, vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke über unser neu renoviertes Hotel mitteilen und gleichzeitig bitten wir um Entschuldigung, dass wir Ihren Vorstellungen nicht gerecht wurden. Wir bedauern sehr, Ihren Erwartungen bezüglich unserer Animation nicht erfüllt zu haben, da diese mit eine unserer Stärken ist und wir stets mit Enthusiasmus daran arbeiten, dass es so bleibt und ein jeder Gast auf seine Kosten kommt. Selbstverständlich haben wir Ihre konstruktive Bewertung an die Direktion weitergeleitet. Auch das die von Ihnen gewählte, gebuchte und erhaltene Zimmerkategorie nicht Ihren Vorstellungen entsprach, tut uns sehr leid. Unser Hotel verfügt über unterschiedliche Zimmerkategorien, die Sie bei Buchung Ihrer Reise auswählen können und auf unserer Webseite detailliert nachschauen können. Jeder Gast erhält bei Check-In die von Ihm gebuchte Kategorie. Sollten Sie Fragen, Wünsche oder Anregungen haben so ist Ihnen unsere kompetente Rezeption direkt Vorort gerne behilflich, bitte zögern Sie nicht sich an sie zu wenden. Ausserdem versuchen wir stets sicher zu stellen, dass der Geräuschpegel im Rahmen bleibt und das die Entspannung unserer ruhesuchenden Gäste nicht gestört wird. Es tut uns leid, wenn wir das bei Ihnen nicht erreicht haben. Denn durch unsere Aufteilung in 2 Essenszeiten, sowie unsere räumlichen Dekorationen, möchten wir Massnahmen treffen um ein ausgeglicheneres Ambiente in unserem Speisesaal für alle Familien zu schaffen. Wir würden uns freuen, Sie wieder in einem unserer weltweiten Hotels willkommen heißen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Alcudia Park