Iberostar Selection Jardín del Sol Suites

Sehr geehrte Nika, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres Hotels IBEROSTAR Suites Hotel Jardin del Sol. Laut den Buchungsdetails von IBEROSTAR, beginnt der Check In ab 14 Uhr, denn die Abreise eines Gastes kann bis spätestens 12 Uhr stattfinden, wobei auch eine spätere Abreise gegen einen Aufpreis veranlasst werden kann. Aus diesem Grund ist zwar das Frühstück am Anreisetag nicht inbegriffen, jedoch freuen wir uns, dass Ihnen unsere freundlichen Mitarbeiter mit dieser Geste entgegen kamen. Die Getränke außerhalb des Frühstücksbuffets, sind bei der Halbpension generell nicht inbegriffen. Unsere Priorität ist es, stets eine zuvorkommende, freundliche und hochprofessionelle Gästebetreuung zu leisten, so dass unsere Gäste sich rundum wohlfühlen. Um dies zu erreichen, werden alle Mitarbeiter nach einem bestimmten Profil ausgewählt und zusätzlich regelmäßig geschult. Dass es während einiger Stoßzeiten zu den von Ihnen genannten Verzögerungen im Service kam, tut uns sehr leid. Wir werden Ihre Bemerkung intern weiterleiten, um unseren hohen Servicestandards überprüfen zu lassen und ggf. umgehende Korrekturen veranlassen. Dass die Vielfalt unserer Gastronomie nicht Ihren Vorstellungen entsprach, bedauern wir sehr, denn darauf legen wir größten Wert: Wir verfügen über zahlreiche Stationen, die von einer umfangreichen Salatbar, bis hin zu Fleisch- und Fischspeisen, Reis- Nudel- und Kartoffelgerichten, bis hin zu glutenfreien Produkten, frischen Backwaren, Desserts, Obst, eine Auswahl an Getränken, usw. reichen. Während sich einige Speisen im 9 Tage-Takt ändern, werden andere sogar täglich gewechselt. Es tut uns leid, dass Sie unser Speiseangebot nicht als ausreichend abwechslungsreich empfanden. Wir werden Ihre Bemerkung selbstverständlich gerne an unsere Küchenchefs weiterleiten. Dass Ihnen unser Hotel im allgemeinem gut gefallen hat, erleichtert uns natürlich. Selbstverständlich ist auch die Kritik unserer Gäste grundlegend für uns, denn sie hilft uns dabei, unsere Leistungen zu überprüfen und bei Bedarf zu verbessern. Wir möchten uns daher erneut bei Ihnen für Ihre hilfreiche Bemerkung bedanken. Wir würde uns freuen, Sie vielleicht erneut bei IBEROSTAR begrüßen zu dürfen, um Ihren nächsten Aufenthalt hoffentlich noch angenehmer gestalten zu können. Herzlichen Dank für Ihr Vertrauen als Gast unseres Hauses und alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager IBEROSTAR Suites Hotel Jardin del Sol