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Benjamin (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2018 • 1 Woche • Strand
Mittelmäßiges Hotel für keine großen Ansprüche
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Vor 15 Jahren war das Creta Marine mit Sicherheit eine gute Adresse. Die Anlage bzw. Bungalows sind doch sehr in die Jahre gekommen. Das Personal ist sehr freundlich und bemüht was ein Plus Punkt ist. Das Essen ist gut bzw europäisch ausgelegt. Wir haben die landestypischer Speisen doch sehr vermisst. Das erste Abendessen am ersten Abend war eine Katastrophe, da im Essen meiner Frau eine 5 Cent große Scherbe war und sie sich die Zunge geschnitten hatte! Dies ist für ein 4 Sterne Haus ein absolutes NO GO!!!! Wir haben die Küche bzw. Die Leitung darüber informiert und als Entschädigung wollte man uns einen Wein anbieten, was absolut lächerlich ist. Da man vier von Lebensgefahr ausgehen könnte, hätte man es nicht bemerkt versteht sich unmissverständlich! Ps: unsere Getränke mussten wir an diesem Abend trotzdem bezahlen, anstatt sie kostenfrei zu erhalten. Am darauf folgenden Tag waren alle unsre Kleider sowie Kinderwagen komplett durchnässt, da der Rasenspringer defekt war und unsere Terrasse komplett unter Wasser gesetzt hat. Nach Beschwerde an der Rezeption (Hotelmanager) bekamen wir Getränke und einen Obstteller als Entschädigung. Scheinbar ist das Wohl des Gastes hier nicht als Priorität gesetzt. Schade! Die Anlage an sich ist gepflegt. Geld für liegen am Strand zu verlangen ist nicht gerechtfertigt, da die Buchten zum Hotel gehören und nicht öffentlich sind. Unsere Ankunft war ebenso Katastrophal, da wir mit 2 Kindern 4 Stunden auf unser Zimmer warten mussten bis es frei war. Auch hier hätte man schnell nach einer Lösung schauen können, da das Hotel nicht ausgebucht ist. Wir werden nich Beschwerde bei unserer Leitung einreichen, da uns so bereits 3 Tage unfreiwillig genommen wurden. Der Anlage würden wir 3 Sterne geben, aufgrund von Sauberkeit und Strand. Pool ist leider immer überfüllt, da schon morgens die liegen reserviert werden und man kaum eine Chance hat einen Platz zu bekommen (trotz Schild das das reservieren nicht erlaubt ist)


Zimmer
  • Schlecht

  • Restaurant & Bars
  • Eher gut

  • Service
  • Eher schlecht

  • Lage & Umgebung
  • Eher schlecht

  • Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2018
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Benjamin
    Alter:31-35
    Bewertungen:11
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Benjamin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie unser Hotel inmitten der wundervollen weitläufigen und farbenfrohen Gartenanlage gewählt haben. Unser serviceorientiertes und freundliches Hotelteam sorgt stets für ein besonders angenehmes Ambiente, indem sich unsere Gäste sehr wohl fühlen. Daher möchten wir uns noch einmal für das einmalig Aufgekommene bei Ihnen entschuldigen, wie es unsere Direktion vorab auch direkt persönlich Vorort getan hat. Auch danken wir Ihnen für Ihre konstruktive Anregung und werden diese gerne weiterleiten. Da alle Details für uns von grossem Wert sind, um unseren Gästen stets einen überaus angenehmen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen, finden Sie alle Infos auch z. Bsp. Check in und Check Out auf unserer Webseite oder aber auch auf unserer Iberostar Hotel APP. Gerne hilft Ihnen auch unser kompetentes und freundliches Call Center bei Fragen, Wünschen oder Anregungen weiter, ganz bestimmt werden wir genau das Richtige für Sie finden oder Ihnen weiterhelfen können. Wir hoffen, Sie auch weiterhin in einem unserer weltweiten Hotels begrüssen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Creta Marine