Aus DeutschlandEine riesige Anlage, jedoch übersichtlich. Sauberer Strand. Aufmerksames Personal. Laute Atmosphäre in der Lobby und im Essenssaal. Tänzerische Höchstleitung bei dem Abendprogramm.
Die Matratze war total durchgelegen. Die Klimaanlage hat getropft. Außerdem war unser Zimmer zu dem Theater hin gerichtet und wir haben jeden Abend ganz lang und sehr laut die Musik gehört.
Das Essen war kalt, dadurch, dass es Massenabfertigung war. Außerdem war es sehr laut in dem Essensaal und Vögel haben teilweise sich dort hin verirrt und ab und an war Vogelkacke auf dem Tisch. Die a-la-cart-Restaurants waren überbucht.
Das Personal war stets bemüht unsere Wünsche zu erfüllen. Außerdem haben wir eine Flasche Rum vom Hotel als Dankeschön geschenkt bekommen, dass wir das Hotel ausgewählt haben. Einmal hat uns Toilettenpapier gefehlt und kurze Zeit später hatten wir eine neue Rolle. Das einzige was bemängelt werden könnte, wäre, dass nicht alle an der Rezeption Englisch verstanden haben bzw. sprechen konnten. Irgendwie konnte man sich aber doch mit Händen und Füßen verständigen.
Die Fahrt zum Hotel vom Flughafen hat 30 min. gedauert. Vom Hotel bis nach Havanna sind wir 2 Stunden gefahren. Dadurch, dass wir aber nach ca. 1 Stunde eine Pause gemacht haben, kam einem die Fahrt nicht so lang vor.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Man wurde nicht von den Animateuren gedrängt bei Aktivitäten mitzumachen. Der Fitness-
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 2 Wochen im März 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Charlotte |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Charlotte, vielen Dank für Ihre Bewertung unseres 5-Sterne Hotel mit All-Inclusive, auf Kuba. Uns liegt sehr viel am Herzen, dass sich unsere Urlauber bei uns gut aufgehoben und sich rundum gut versorgt fühlen. Wir möchten Ihnen gerne mitteilen, dass wir zusammen mit den kubanischen Behörden gerade dabei sind, verschiedene Schulungs- und Ausbildungsprogramme durchzuführen, um unseren Service noch effizienter zu gestalten um somit den von Iberostar gewohnten sehr guten Service auch auf Kuba bieten zu können. Viele Gäste wünschen draußen zu essen, wie Sie bemerken konnten, daher lässt es sich nicht vermeiden, dass Vögel in das Restaurant gelangen. Selbstverständlich bemühen sich unsere Mitarbeiter die Sauberkeit und die Einhaltung der Hygienestandards in jedem Moment zu gewährleisten. Da viele Gäste den Wunsch haben unsere vielfältige Auswahl von Speisen draußen speisen zu dürfen, kann dies leider dazu führen, dass wir auch kleine Hotelbesucher, unsere Spatzen, haben, welche sich in unser Restaurant verirren. Unser Personal gibt jedoch sein Bestes die Sauberkeit und die Einhaltung der Hygienestandards in jedem Moment zu gewährleisten und wir entschuldigen uns für dieses Vorkommnis. Auch dass wir Sie von unserer vielfältigen, frischen, nationalen und internationalen Küche, welche mit strikter Lebensmittelhygiene-Richtlinien eingehalten wird, nicht vollständig Ihren Erwartungen traf, macht uns traurig zu lesen und geben Ihre konstruktive Anregung gerne an unseren Küchenchef weiter. Des Weiteren sind wir sehr glücklich, dass Sie unser Personal und Ihre Bemühungen, Ihnen einen schönen Aufenthalt bieten zu können, spüren konnten und Sie sich demnach doch noch bei uns erholen konnten. Wir würden uns freuen, Sie erneut bei Iberostar begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Laguna Azul
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