Iberostar Origin Laguna Azul

Sehr geehrte Rubina, Ihren Kommentar nehmen wir mit Dankbarkeit entgegen. Gleichzeitig tut es uns aufrichtig leid, dass wir trotz unserer Bemühungen, Ihre Wünsche leider nicht vollständig erfüllen konnten. Zuerst möchten wir Ihnen unser grosses Bedauern für den von Ihnen oben erwähnten Umstand entgegenbringen. Es tut uns so leid, dass unsere Gastronomie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben selbstverständlich Ihre Bewertung an unseren Küchenchef weitergeleitet, der immer bereit ist, Änderungen vorzunehmen, um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen. Auch haben wir die Direktion informiert, die Ihren Vorfall überprüft hat, um wenn nötig Verbesserungen vorzunehmen. Diese Kontrollen haben ergeben das alle Hygieneprotokolle strikt eingehalten wurden. Des weiteren möchten wir die Chance nutzen zu erwähnen, dass wir in naher Zukunft mit Einverständnis der Regierung Kubas internationale Produkte und Speisen nach Kuba importieren dürfen. Dieser Umstand ist in der kubanischen Hotellerie einzigartig und hilft uns dabei, unsere kulinarische Angebotspalette ab Oktober 2018 nachhaltig zu verbessern und zu vertiefen. Auch bedeutet es uns sehr viel, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub in Varadero gewählt haben und Ihre Erfahrungen und Erlebnisse mit uns teilen, was für uns sehr wichtig ist. Wir bedauern, dass wir Ihren Vorstellungen nicht vollständig entsprachen, möchten aber gerne anbringen, dass wir die zuständigen Abteilungsleiter umgehend informiert haben, so dass diese Massnahmen ergreifen können, um Aktualisationen und Verbesserungen durchführen zu können. Dürfen wir bitte aber auch erwähnen, dass wir uns freuen, dass unsere Animation und unsere wunderschöne Anlage Ihnen sehr gefallen haben. Wir möchten uns noch einmal herzlich für Ihren Besuch bedanken, gleichzeitig auch noch einmal um Entschuldigung bitten und wir wären mehr als nur erfreut, wenn Sie uns noch einmal besuchen kommen würden. Bis dahin alles erdenklich Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Laguna Azul