Iberostar Origin Laguna Azul

Sehr geehrter Michel, wir möchten uns im Namen des gesamten Teams dafür bedanken, dass Sie uns besucht haben und uns anschließend bewertet haben. Zu aller erst lassen Sie uns bitte den von Ihnen erwähnten Umstand erläutern, sowie auch gleichzeitig das entstandene Missverständnis erklären. Da wir sehr viel Wert auf die Meinung unserer Urlauber legen und auf Transparenz, sind für uns alle Kundenkommentare in Holidaycheck sehr wertvoll. Von daher ist Ihr Feedback wichtig für uns, denn nur unsere Gäste können unseren Service beurteilen und uns dabei helfen diesen noch weiter zu verbessern. Wir bedauern, dass uns das leider in Ihrem Fall nicht gelungen ist. Daher haben wir in Zusammenarbeit mit den kubanischen Behörden verschiedene Schulungs- und Ausbildungsprogramme ins Leben gerufen, um unseren Kunden den weltweit gewohnten sehr guten Service von Iberostar auch auf Kuba bieten zu können. Auch möchten wir die Chance nutzen und und Sie informieren, dass wir ab Oktober 2018 mit dem Einverständnis Kubas eine grosse Auswahl an internationalen Produkten und Speisen in unsere Hotels importieren dürfen. Diese Neuerung ist in der kubanischen Hotellerie einzigartig, dies hilft und motiviert uns gleichzeitig dabei, unsere kulinarische Produktpalette nachhaltig zu verbessern und auszuweiten, so dass unsere Gäste in den vollen Genuss der exzellenten Küche Iberostars kommen können. Zu guter letzt möchten wir Sie informieren, dass jedes Gästefeedback für uns wichtig ist, da es der Hauptschlüssel für weitere Verbesserungen sämtlicher Dienstleistungen und auch Ausstattungen im Hotel ist. Von daher wurde Ihr Kommentar bereits an die Direktion weitergeleitet, damit sie Verbesserungsmassnahmen treffen können, für alle Gäste, die in naher Zukunft kommen werden. Wir möchten uns sehr herzlich für Ihren Besuch bei uns bedanken und hoffen, Sie wieder einmal als Gast in einem unserer Hotels auf Kuba begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Quality Manager Iberostar Laguna Azul