Iberostar Heritage Grand Mencey

Sehr geehrte Gitta, die Meinung unserer Gäste ist für uns besonders wertvoll. Daher möchten wir uns bei Ihnen für die Beurteilung des Hotels IBEROSTAR Grand Hotel Mencey bedanken. Wir finden es sehr schade, dass unser Abendessen Ihren guten Eindruck von unserem Hotel nicht perfekt machen konnte. Es ist schade, dass die Karrte nicht Ihrem Geschmack entsprach und werden Ihre Anregung, stärker die lokale Küche in den Vordergrund zu stellen weiterleiten, so wie Ihren Wunsch nach noch mehr Abwechslung. Es ist das Ziel von IBEROSTAR, unsere Gäste mit einem hervorragenden, abwechslungsreichen Menü zu begeistern. Die Preise unserer Getränke entsprechen der Kategorie unseres Hotels. Wir bedauern, falls Sie den Eindruck hatten, dass Sie der Qualität unseres Hauses nicht angemessen waren. Selbstverständlich legen wir viel Wert auf gut ausgebildete und freundliche Mitarbeiter. Bei der Einstellung wird auch ein großer Wert auf Fremdsprachenkenntnisse gelegt, zusätzlich bietet das Hotel regelmäßig Fortbildungsmaßnahmen an, so dass uns Ihr Eindruck von unseren Mitarbeitern im Service sehr enttäuscht hat. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden Sie genau prüfen. Noch einmal vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir hoffen, dass Sie trotz allem eine schöne Zeit in unserem wunderschönen Hotel im Kolonialstil hatten und die besondere Lage im Zentrum von Santa Cruz de Tenerife genossen haben. Wir würden uns freuen, wenn Sie wieder Ihren Urlaub bei uns verbringen wollten. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Grand Hotel Mencey