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Urs (71+)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • August 2014 • 1-3 Tage • Sonstige
Vor Renovierung oder Betreiberwechsel
Betreiberwechsel. Das Steigenberger Alpin & Spa wurde im März 2016 geschlossen. Geplante Eröffnung des HUUS Hotel Gstaad unter neuem Betreiber im Dezember 2016.
Einmal Steigenberger Gstaad und das wars dann!
2,9 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Unsere hohen Erwartungen wurden keineswegs erfüllt. Die Speisekarte im Restaurant "Halte Beiz" ist äusserst bescheiden, die Qualität des Essens ist absolut mittelmässig. Einzelne Servierangestellte verhalten sich im Service nicht sehr professionell.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Sehr schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im August 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Urs
    Alter:71+
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Guten Tag Urs, ich bedaure es sehr, dass Ihnen das Abendessen bei uns nicht gefallen hat. Unsere unterschiedlichen Karten im Restaurant Halte Beiz sind auf die jeweilige Saison angepasst oder beinhalten die Klassiker bestehend aus regionalem Produktangebot. Gerade in der vergangenen Woche haben wir eine aktuelle Wildgerichtkarte aufgelegt mit fünf Hauptgerichten aus dem Wald und Feld. Das Sie auch die Lage und das Hotel im allgemeinen negativ bewertet haben tut es mir sehr leid, dass Sie die Zeit bei uns nicht in guter Erinnerung halten. Das es negative Pukte immer wieder einmal gibt, dass ist nicht schön, kann aber in der Regel immer in einem Gespräch gelöst weren. Der überwiegende Teil unserer Gäste bewertet gerade die Lage mit dem schönen Blick über Saanen und Gstaad als positiv. 120 von unseren 130 Zimmer haben diesen schönen und bezaubernden Blick. Ich hoffe sehr, dass Sie uns doch noch einmal eine erneute Chance geben werden das Hotel von einer besseren Seite zu präsentieren. Mit den besten Grüssen aus Saanen GW Direktor