Aus DeutschlandWir hatten auf ein ruhiges Hotel gehofft und sind von lauter Musik bis spät in die Nacht nicht zum Schlafen gekommen. Nach dem ich fragte nach der Begründung für die laute Musik, wurde endlich leiser bzw. auf normale Lautstärke gestellt. Seit Anfang September '21 ist dies ein Nichtraucher Hotel und sollte sich auch als solches zu erkennen geben. Zum Rauchen muss man über eine kleine Straße.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im September 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Martina |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 6 |
Sehr geehrte Frau Martina, Zuallererst möchten wir uns entschuldigen, daß Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden und Sie Ihren Urlaub nicht entsprechend genießen konnten. Wir bedauern, daß Sie sich verpflichtet gesehen haben, uns eine negative Bewertung zu geben. Unsere Priorität ist es, daß sich unsere Gäste wie zu Hause fühlen. Begrüßen würden wir es, wenn Sie nochmals einen Urlaub bei uns verbringen könnten, damit Sie sich überzeugen werden, dass wir den Service verbessert haben. Mit herzlichen Grüßen aus Mallorca, HSM Kunden Service
