Hotel zur Post

Leider lässt der Service etwas nach. Wellness inkl. Massage, Frühstücksbüffet und Abendessen im Hauptrestaurant wie immer gut. Die (wenigen) Servicekräfte beim Abendessen waren mehr als überfordert. Das leere Geschirr stapelte sich auf unserem Tisch. Während des gesammten Essens wurde unser Tisch lediglich einmal abgeräumt (nach merhmaligem Nachfragen). Gäste an den Nachbartischen verteilten das benutzte Geschirr auf die nicht belegten Tische. Für die Abrechnung der Getränke fühlte sich keiner zuständig, der eine konnte nicht, der andere durfte nicht abrechnen. Als sich dann endlich jemand zuständig fühlte bekamen wir die Rechnung geich zweimal innerhalb von 2 Min. Beim Frühstück gab es dieses Problem nicht, alle Servicekräfte waren sehr aufmerksam. Die Sauberkeit der Penthouse Suite war nicht so wie gewohnt. Der helle Teppich war sehr fleckig, die Zimmertüren waren voller Finger- und Handabdrücke , die Klinke der Badezimmertüre funktionierte nicht. Auf dem sehr schönen und großen Balkon lagen in fast allen Ecken und Ritzen Zigarettenreste. Tipp: Die Endabrechnung sollte unbedingt geprüft werden. Bei uns stimmte sie zum wiederholten Mal nicht. Obwohl wir nur eine Massage in Anspruch genommen haben wurden zwei Massagen berechnet. Die Getränke vom Abendessen wurden zweimal berechnet. Die Dame an der Rezeption hat zwar alles korrigiert aber trotzdem sehr ärgerlich. Vor allem weil die Endabrechnung bei unserem letzten Aufenthalt auch nicht stimmte. Damals wurde uns auch eine Getränkerechnung aus dem Restaurant zuviel berechnet. Hier hatte allerdings ein anderer Gast auf unsere Zimmernummer bestellt. Dies war anhand der Unterschrift auf der Rechnung zum Glück nachvollziehbar und wurde korrigiert. Wir haben uns gefragt ob nicht doch Methode dahinter steckt und bewusst falsch abgerechnet wird. Viele Gäste kontrollieren ihre Endabrechnung nicht und verlassen sich auf die Richtigkeit, so sollte es ja auch sein. Wie wir während unserer Reklamation feststellen mussten, waren weitere Hotelgäste an der Rezeption die ihre Endabrechnung beanstandet haben. Wäre es nicht möglich alle in Anspruch genommen Leistungen über die Zimmerkarte abzurechnen? Dann könnte man solche Mißverständnisse ,Unannehmlichkeiten und Ärger sicher vermeiden.

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