Hotel zur Post

Zunächst ist zu sagen, dass das Hotel zur Post ein sehr schönes Haus mit einer schönen und gepflegten Anlage ist. Trotzdem würden wir, grade zu den gebuchten Konditionen, nicht ein zweites mal als Gäste kommen. Hier kurz zu den Gründen: Der Empfang/Check In war sehr unpersönlich und kurz gehalten. Uns wurde weder erklärt, wo sich unser Zimmer befindet, noch Details zu den Wellness/Schwimmeinrichtungen oder den Restaurants genannt. Natürlich kann man solche Dinge auch erfragen, aber in einem Vier-Sterne Haus hätten wir uns schon einen etwas wärmeren Empfang gewünscht. Zum Frühstück: Obwohl in der Buchung glutenfreie Kost angegeben wurde, wusste am ersten Tag beim Frühstück (trotz nochmaligem Hinweis beim Check In) niemand im Service bescheid. Nach lägerem Warten (ca. 20 Minuten) bekam meine Partnerin zwei aufgetaute und getoastete Scheiben Brot gebracht. Auf (wirklich freundliche) Nachfrage beim Servicepersonal nach dem Essen, ob es auch noch andere Optionen gibt, wurde uns gesagt, dass dies der Fall ist, dass das Brot aber allen anderen Gästen schmeckt (zur Erklärung: meine Partnerin darf seit der Geburt nur Glutenfrei essen), was etwas unprofessionell wirkte. In den nächsten Tagen wurde noch zwei mal nachgefragt, wie lange wir noch bleiben (hier würde vielleicht auch Kommunikation mit der Küche vor dem Eintreffen der Gäste helfen) dabei dann aber auch wieder einmal vergessen nach der Bestellung die glutenfreien Brötchen zu bringen, was etwa 30 Minuten Wartezeit mit sich zog. Natürlich ist es löblich, dass überhaupt glutenfreies Brot angeboten wird, an der Umsetzung kann aber noch gearbeitet werden. Hier wäre es einfacher gewesen, sich eigenes Brot mitzubringen. Die Auswahl beim Frühstück war gut, jedoch wurden von den Gästen, vor allem beim Buffet, Abstände nicht eingehalten (und auch vom Personal nicht wirklich überwacht), was schon für ein hohes Stresslevel sorgte. Immerhin wurde darauf geachtet, dass Gäste mit Mundschutz und Handschuhen zum Buffet gingen. Aber auch hier an der Umsetzung gearbeitet werden und ggf. nicht zu viele Gäste gleichzeitig in den Frühstücksraum gelassen werden. Positiv war die Sauberkeit der Zimmer, die Anlage und der (günstige Fahrradverleih). Parken in der Tiefgarage für 16 (?) € am Tag haben wir bei den Zimmerpreisen auch als zu hoch empfunden.

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