Hotel Zum Hirschen

Ich habe im Vorfeld bei dem Hotel angerufen um sie zu fragen/ zu bitten vegetarisches, glutenfreies Essen für mich anzubieten. Es hieß dies sei kein Problem und auch häufig der Fall. Bei meiner Anreise habe ich noch mal an der Rezeption danach gefragt und wieder hieß es ich bekäme ein anderes, vegetarisches, glutenfreies Essen. Bei unserem ersten Abendessen im Hotel ging es sehr stressig zu, mir wurde anders als den anderen Gästen Nudeln mit Tomatensoße serviert. Ich habe das dann begonnen zu essen. Anhand der Nudel und deren Konsistenz kam mir das Essen allerdings nicht glutenfrei vor. Daher bin ich diskret an die Rezepion gegangen um nochmal nachzufragen. Dort hieß es 100% glutenfrei. Als ich dann weiter aß kam die Bedienung zu mir gerannt riss mir den Teller weg und verschwand. Ich saß mit Gabel und Löffel in der Hand da. Alle anderen im Raum starrten mich an. Es war eine sehr unangenehme Situation. Da kein Personal zu mir kam bin ich erneut an die Rezeption gegangen, um dort zu erfahren, dass sie sich getäuscht haben und das Essen verwechselt wurde. Die ganze weitere Konversation war unangenehm, da eigentlich die Verantwortung weggeschoben wurde und nach längerem nur eine kurze Entschuldigung kam aber ich solle mich nicht so anstellen, so seie das Leben. Die weiteren Tage waren sehr unangenehm für mich, da das Personal nicht diskret mit der Situation umging und mich sehr von obenherab behandelte. Unser Aufenthalt wurde daher leider etwas belastet von dem schlechten Service des Restaurantpersonals. Ich kann das Hotel nicht empfehlen, da ich die Reaktion auf den Fehler der Küche als sehr unangenehm und unprofessionell empfunden habe.

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