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Kerstin(51-55)Deutschland
2 Bewertungen
Vor 9 Jahren • Verreist als Gruppe im November 2016
Ein Standardhotel mit unfreundlichem Personal
3 / 6

Ein Hotel gewinnt und verliert viel mit dem Personal und den Angestellten. Es hat verloren. Ich würde allesamt nochmal zu einem Benimm-Lehrgang schicken. Einfache Regeln: wie begrüßt man einen Gast bei Ankunft oder morgens zum Frühstück, hilft man gern weiter, wenn der Gast eine Bitte hat. Ja, das Einmaleins zum Thema: Wie gehe ich mit meinen Gästen um, so dass sie auch wiederkommen und sich wohlfühlen. Benutzt man die Wörter:Bitte und Danke....z.B. Wir werden ganz sicher nicht wiederkommen, denn über die 4 Sterne kann man hier sowieso streiten, aber Wohlfühlen kann man sich aufgrund des Verhaltens der Angestellten ganz sicher nicht.


Lage & Umgebung
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