Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Der Fön bekam in meiner Hand einen Kurzschluss! Es schoss eine Flamme unten aus dem Fön, so dass ich eine Verbrennung an der Hand erlitt! Der Schock war groß! Die Schmerzen auch! Dadurch war leider die Tagesplanung gelaufen. An der Rezeption war man relativ unsicher im Umgang mit diesem Vorfall! Auf die Frage ob es im Hotel eine Brandsalbe gäbe wurde uns mitgeteilt wo wir eine Apotheke finden können! Wir sind absolut sprachlos über dieses Verhalten! Der Fön wurde bis zu unserer Abreise nicht demontiert. Wir erhielten nur auf Nachfrage ein Ersatzgerät. Wir können nur hoffen das der defekte Fön erneuert wird! Das Hotel war ansonsten dem Preis entsprechend. Das Frühstück hat vor allem den Kindern gut gefallen.
Das Zimmer war geräumig. Es war alles vorhanden und sauber. Die Betten waren allerdings sehr weich.
Das Frühstück war gut. Immer alles vorhanden. Es wurde zeitnah abgeräumt. Hier gibt es nichts auszusetzen.
Das Verhalten der Rezeption veranlasst und zu einer schlechten Bewertung. Im Frühstücksraum wurden wir freundlich bedient.
Das Hotel liegt in einem Gewerbegebiet. So fern man über ein Auto verfügt ist altes gut erreichbar.
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Februar 2020 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maike |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Maike, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Anlass zur Beschwerde hatten. Der Unfall mit dem Föhn tut uns unsagbar leid. Tatsächlich ist es so, dass wir im Hotel keine Medikamente haben dürfen. Unsere Mitarbeiter an der Rezeption sind immer sehr bemüht unseren Gästen einen herzlichen und angenehmen Service zu bieten. Ich bedaure es sehr, dass uns dies bei Ihrem Aufenthalt nicht gelungen ist und wir werden dies beim nächsten Team Meeting besprechen. Der Föhn wird selbstverständlich von unserem Haustechniker ausgetauscht. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns eine weitere Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom WYNDHAM GARDEN Wismar.
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