Hotel Wyndham Garden Wismar

Sehr geehrter Christian, ich möchte mich zunächst für die ausführliche Bewertung zu Ihrem Aufenthalt bei uns bedanken. Die von Ihnen genannten hygienischen Mängel im Zimmer sind nicht das, was wir unseren Gästen anbieten möchten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alle Anreisezimmer durch einen internen Mitarbeiter checken lassen, bevor wir diese an die Gäste rausgeben. Daher kann ich mir nicht erklären wie Sie das Zimmer in solch einem Zustand vorfinden konnten. Wir werden entsprechende Maßnahmen treffen, dass die Reinigung und Kontrolle der Zimmer zuverlässiger werden und alle Zimmer die Qualität haben, die Sie erwarten dürfen. Auch dafür, dass Sie keine WLAN-Verbindung in Ihrem Zimmer hatten, möchten wir uns vielmals entschuldigen. Hier arbeiten wir auch bereits an einer Lösung, um die Versorgung zu verbessern und ein schnelles, leistungsfähiges WLAN im gesamten Haus zu gewährleisten. Dass mit ihrer Beschwerde vor Ort nicht richtig umgegangen wurde, ist sehr bedauerlich. Sicherlich hätten wir bereits vor Ort gemeinsam eine Lösung finden können. Wir würden uns freuen, Sie dennoch bald wieder bei uns zu begrüßen, um Sie zu überzeugen, dass wir auch anders können. Ihr Team vom Wyndham Garden Wismar