Aus der Schweiz- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitEher gut
Wir waren innerhalb der letzten 8 Jahre nun zum dritten Mal im Walliserhof. Dieses Mal mussten wir leider feststellen, dass die Qualität nachgelassen hat. Bei der Ankunft mussten wir die lange zum Voraus gebuchten Spa-Behandlungen extra erfragen, damit wir die Termine erhielten. Unsere Frage, wo wir die Gästekarte überall einsetzen können, konnte uns an der Reception erst nach Rückfrage im Tourismusbüro beantwortet werden!?! Mit dem Zimmer (Suite Zagabna) waren wir im Grossen und Ganzen zufrieden. Leider hat der Radio im Wohnzimmer nicht funktioniert und Frottetücher welche wir gewohnheitsmässig zum Wechseln in die Badwanne gelegt haben wurden einfach wieder an die Stange gehängt. Die Kaffeepads wurden 2 Tage lang nicht nachgefüllt und es bedurfte unserer telefonischen Bestellung, damit wir den gewohnten Ristretto wieder trinken konnten. Mit den Spa-Behandlungen waren wir sehr zufrieden. Im Barbereich wurden wir jedesmal sehr freundlich und zuvorkommend bedient. Gerne hätten wir unsere Feststellungen dem Hotelier direkt mitgeteilt. Leider war dieser mit ganz kurzen Ausnahmen nie präsent. Als es am letzten Abend im Speisesaal überhaupt nicht rund gelaufen ist, wäre die Anwesenheit des Chefs zur Unterstützung seines Teams begrüssenswert gewesen. Diese Präsenz wäre aus unserer Sicht allemal besser, als die nachmaligen Kommentare zu Bewertungen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungGut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2013 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus & Patricia |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Vielen Dank für Ihre Bewertung, auch wenn Sie bei ihrem dritten Besuch bei uns diesmal einige Dinge zu bemängeln hatten. Die einzelnen Kritikpunkte nehmen wir uns gerne zu Herzen und werden Sie intern besprechen, damit bei Ihrem nächsten Besuch wieder alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abläuft. Wir waren jeden Tag ihres Aufenthaltes im Hotel, morgens und abends. Was wir jedoch nicht machen, ist Gäste beim Abendessen zu stören - wir empfinden dies als sehr unhöflich. Natürlich sind wir viele Stunden im Büro, aber mit noch mehr Vergnügen sind wir an der Bar und auch an der Rezeption gerne täglich für unsere Gäste da. Zögern Sie nicht uns beim nächsten Aufenthalt direkt anzusprechen, wir freuen uns auf ein Gespräch! Viele Grüße aus Brand!
