Hotel Walliserhof

Es ist unverzeilich, wenn die Leitung das eigene Unvermögen dem Kunden vorwirft und nicht die Grösse hat, sich ehrlich zu entschuldigen! Als langjähriger Kunde schmerzt das doppelt. Es gab Zeiten am Walliserhof, wo das Wort Kunde und Dienstleistung noch einen Wert hatten. Ja, wo man über kleine Ueberraschungen staunen durfte. Beim Check-In unseres Kurzaufenthaltes wusste man nichts von unseren im Voraus gebuchten ( und bestätigten!) Massageterminen... es wurde uns versichert, dass man das umgehend korrigieren und uns informieren wird. Beim 4! ten Mal am Desk ( Ende 2. Tag von 4) wurde uns von oberster Stelle dann vorgeworfen, wir hätten den Termin ja nicht eingehalten. Und das ohne eine Info im Zimmer oder auf dem Tisch wie versprochen... Bei der "Notmassage" am nächsten Tag wurde uns dann bestätigt, dass das nicht das erste Mal passiert sei, dass der Kunde vergessen wurde... Der Zufall wollte es, dass dieses Mal auch einige andere Punkte nicht gerade toll waren. Kein Duschmittel, kein Saunaöl, keine Früchte oder ein def. WC Beseli. Es entsteht der Eindruck, dass im Walliserhof die falschen Prioritäten gesetzt werden. Schade!

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