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Yvonne Cajochen (51-55)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Freunde • Mai 2014 • 1 Woche • Sonstige
Keine Weiterempfehlung 3-Stern-wüdig
3,1 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Wir sind zu dritt in die Golfferien gereist. Das Zimmer Komfort plus war eine Katastrophe.Gegen beträchtlichen Aufpeis eine Suite bezogen. Dies war schön und geräumig. Beleuchtung schlecht. Speisesaal liebos. Reception gleicht einer Bergstation. Ab 21:00 Uhr keine Ansprechsperson mehr an der Reception. Ein Jugendlicher war dort am Spaghettiessen anzutreffen. Kaminzimmer wirkte schmuddelig und die Tische waren teils nicht abgewischt. Essen war ok, aber nicht 4-Stern-mässig. Frühstück war gut. Aber auch hier fehlt es an der Ordnung. Die Orangenpresse tropft vor sich hin und alles schwimmt im Orangensaft, was gerade in der Nähe aufgestellt ist. Begrüssung durch den Besitzer oder Chef hat nie stattgefunden. Schlechtes Management, aber eine sehr gute PR. Die Prospekte und der Internetauftritt verspricht viel. Man wird aber bitter enttäuscht und bezahlt auch noch sehr viel für den Aufenthalt in einem 4-Sternhotel, das knapp 3-Stern würdig ist.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher schlecht
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Mai 2014
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Yvonne Cajochen
    Alter:51-55
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Danke für Ihre Bewertung, auch wenn diese nicht allzu positiv für uns ausfällt. Was unsere Komfort PLUS Zimmer betrifft, so sind diese alle online abgebildet, damit jeder seinen Favoriten aussuchen kann. Jedes Stockwerk hat sein ganz eigenes Konzept! Schade, dass Sie unsere Reception nicht ansprechend fanden, welche im Design von Arno Bereiter konzipiert wurde - etwas schräg und sehr unkonventionell - ganz im Walliserhof Stil. Der Jugendliche ist Serafin, der älteste unserer 4 Kinder. In den Nächten, in denen weniger als 30 Gäste im Hotel sind, übernimmt das Service-Team die Aufgabe, ab 21 Uhr auf die Reception zu achten. Telefonisch sind wir persönlich sofort zur Stelle. Unser Restaurant ist bunt und farbenfroh. Wöchentlich verkaufen wir unsere Deko und Polsterkissen an Gäste, weil viele sehr begeistert sind. Auch erhalten wir sehr viele Komplimente für unsere Schnittblumen, die wöchentlich komplett neu konzipiert werden. Wir sind jeden Tag selbst im Hotel, halten uns aber eher im Hintergrund und haben uns bewusst dazu entschieden, vor unseren Gästen nicht als die Macher aufzutreten. Wir haben ein Team von Spitzenleuten und wir sind davon überzeugt, dass wir nicht die Urlaubsqualität mit unserem Auftritt beeinflussen. Gerne empfehlen wir Ihnen das Hotel Valavier oder Sarottla - direkt am Golfplatz und hoffen, dass Sie das Brandnertal ins Herz geschlossen haben! Vielleicht dürfen wir Sie ja das nächste Mal auf ein Glas Sekt in unserem Haus begrüßen und uns persönlich vorstellen!