Aus der Schweiz- BehindertenfreundlichkeitSehr schlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSehr schlecht
Mit 2 Stunden Verspätung, Bezug einer vorwiegend schmutzigen Suite (dreckige Sauna, Haare in der Badewanne, Fettflecken überall, Vorhänge hängen teils herunter, Schlafzimmerwand extrem staubig, auf der Terrasse war alles am Boden, schlechte freuchte Luft in der Suite usw.) Frottierwäsche fehlte teils, musste selber besorgt werden. Lift defekt, Lampen im Treppenhaus defekt. Falsche Buchungen der Wellnessanwendungen für alle 5 Personen in der Gruppe! Dauerentschuldigungen: man habe zuwenig Personal. Unordentlich, unaufgeräumt Poolbereich/Saunabereich. 3 Tage gleicher Schmutz im Treppenhaus. Suite wurde auch in unserer Abwesenheit (unterwegs mit Wuffi) nicht e i n m a l gereinigt! Zimmer wurden falsch zugeteilt. Auf der Rechnung waren mehrere Getränke von fremden Leuten. Putzpersonal war am Rauchen, statt termingerecht zu reinigen! Putzwagen stand teils stundenlang im Treppenhausgang mit schmutzigem Geschirr. Personal war überfordert und inkompetent, man wurde teils 3 mal begrüsst, wollte doppelt den Willkommensdrink servieren. Alle unsere Zimmer und Namen waren immer wieder falsch, trotz mehrmaliger schriftlicher Orientierung durch uns. Auf der Rechnung hatten wir Trinkgeld, dass wir nie vergeben haben! Abrechnung war total falsch....usw.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSchlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlGut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSchlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr schlecht
- FamilienfreundlichkeitEher schlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungGut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSchlecht
- Lage für SehenswürdigkeitenGut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2012 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Angela |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Einerseits danken wir Ihnen natürlich für Ihre offene und ehrliche Kritik. Andererseits finden wir es schade, dass Sie Ihren Aufenthalt in keiner allzu guten Erinnerung behalten werden. Natürlich ist aktuell sehr viel los im Hotel, was allerdings keine Entschuldigung dafür sein soll, dass der Service zu kurz kommt. Wir werden Ihre Kritikpunkte im nächsten Teammeeting genauer erörtern und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollends von unserer Qualität überzeugen können. Viele Grüße aus Brand, Ihr Hotel Walliserhof.
