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Michael (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • August 2025
Keine hohen Erwartungen, die wurden sogar noch übertroffen
2,0 / 6

Allgemein

Ganz ehrlich, aufgrund des niedrigen Preises hatten wir keine großen Erwartungen aber die wurden im wahrsten Sinne übertroffen. Ich kann die Reiseveranstalter nicht verstehen, so einen Schrott seinen Kunden anzubieten. Leider ist das Angebot trotz des Kommentar des Hoteliers nicht besser geworden, was er nicht wusste, war noch vor Ort und es ist sogar schlimmer geworden. Wir mussten uns selber teilweise den Tisch decken bzw. abräumen. Das Personal hat lieber private Gespräche geführt oder man wurde gekonnt ignoriert. Zimmer auch nicht besser, jeden Tag musste ich sogar an die Rezeption, weil irgendwas fehlte. Müll in der Anlage, alles verschissen durch die Enten. Kein Late Check out. Der Hotelier sollte ehrlich sein, nicht einfach was als Kommentar schreiben was nicht stimmt. Grüße von Zimmer 6164


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher schlecht
  • Schlafqualität
    Schlecht
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht

Die deutschen Urlauber erhalten die abgeranzten alten Zimmer. Absolute Katastrophe, viele Dinge sind defekt und spartanisch eingerichtet


Restaurant & Bars
  • Essensauswahl
    Schlecht
  • Geschmack
    Eher schlecht

Ambiente beim Essen

  • Schuhe & lange Hose

Essen in den Wärmebehälter ist Kalt, auffüllen unter aller Sau, Personal schläft ein.


Service
  • Deutschkenntnisse
    Schlecht

Bester Service

  • Nirgends

Im Restaurant geht die Bedienung dir aus dem Weg um nichts zu arbeiten, Getränke muss man sich selber organisieren. Bedienungen führen mehr private Gespräche, abräumen am besten selber machen. Am Strand bekommt man die Handtücher nicht vor 12 Uhr getauscht obwohl die Hütte voll mit Handtücher ist und sogar 3 Mann dort sitzen.


Familien

Beliebt bei Kindern

  • Strand

Nachhaltigkeit
  • Lokalwirtschaft
    Sehr schlecht
  • Öko-Erlebnis
    Sehr schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand

Aktivitäten am Strand

  • Baden & Planschen

Strand ist super schön, leider liegt viel Müll im Sand, Plastikbecher und Geschirr liegen rum. Keiner fühlt sich verantwortlich zum aufräumen


Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr schlecht

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

  • Nein

Safe musste gezahlt werden, meinem Kind ist das Allinklusive Band gerissen und verloren gegangen. Ersatz kostete 30. $ Dollar


Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Alter von Kindern:12 - 15
Infos zum Bewerter
Vorname:Michael
Alter:41-45
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Lieber Michael, Vielen Dank für Ihr ehrliches und direktes Feedback. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung so negativ war und wir Ihre Erwartungen in so vielen Bereichen nicht erfüllen konnten. Die von Ihnen geschilderten Probleme mit dem Service und der Professionalität unseres Personals sind inakzeptabel. Ein solches Verhalten, sei es im Restaurant, beim Abräumen der Tische oder beim Handtuchwechsel am Strand, entspricht keineswegs unseren Standards. Wir verstehen Ihre Frustration und bedauern, dass Ihr Urlaubserlebnis so enttäuschend war. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, die gravierenden Mängel zu erkennen und zu beheben. Customer Care Staff Viva Dominicus Beach & Palace by Wyndham