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Thomas (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2022 • 2 Wochen • Strand
Schlechter Service, schöne Anlage
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Die Hotelanlage ist sehr groß und auch sehr gut gepflegt. Strand ist schön und flach, Sandstrand. Liegen sind zur Genüge vorhanden. Sonnenschirme gibt es nicht, dafür aber genug Palmen, die Schatten spenden. Buffetrestaurants wie das La Terrazza kann man nicht empfehlen. Essen meist kalt, Speisenauswahl gering, oft dasselbe, Service so gut wie nicht vorhanden. Zu unserem Pech zog nach 5 Tagen Aufenthalt Hurrican Fiona über uns hinweg.


Zimmer
  • Schlecht
  • Waren in einem Bungalow untergebracht. Alter um die 30 Jahre, was man der Ausstattung angemerkt hat. Bad sehr schmuddelig, Schlafzimmer alt eingerichtet, muffig. Ausgesprochen sanierungsbedürftig. Klima funktionierte. Fernseher nur spanisches Programm und CNN. Handtücher gab es mal, mal nicht. Wasser wurde auch nach Belieben verteilt.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Buffetrestaurants entsprechen nur den geringsten Ansprüchen. Wie in einer Kantine mit Massenabspeisung. Kaum Auswahl, meist kalt. Typisch dominikanische Speisen gab es nicht. A la Carte Restaurants wesentlich besser, wenn man eine Buchung schaffte. App zum Buchen der Restaurants funktionierte nie, daher immer beim Guest-Service zu buchen, was umständlich war und meist sehr unwillig gemacht wurde. Nach dem Hurrican wurden Termine in Restaurants gebucht und zugesagt, wo die Restaurants gar nicht geöffnet waren.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Direkt vor und nach dem Hurrican war der Service so gut wie nicht vorhanden. In der restlichen Zeit unfreundlich und miesmutig. Kaum jemand vom Service spricht eine andere Sprache ausser spanisch. Rezeption und Guest-Service genauso unfreundlich und wenig sprachbegabt. Lange Wartezeiten an den Bars. Getränkeauswahl an und für sich gut.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage sehr schön am langen Sandstrand mit feinem Sand und vereinzelten Steinen. Umgebung begrenzt durch Tourist Area. Eigentlich nur Souvenirshops und kleine Märkte in der Nähe des Hotels. Anreise von Santo Domingo etwa 1,5 Stunden.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Kostenloses Katamaransegeln, Stand up Paddeling, Kanu fahren, Wassergymnastik usw. Animation ganz gut. Täglich abendliche Shows, danach Disco im Freien bis 00:30. Musik hörte man noch 200 Meter entfernt in der ganzen Anlage. Tauchcenter direkt in der Anlage. Sehr gut und vollends zu empfehlen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im September 2022
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Thomas, Vielen Dank für Ihre Kommentare im HolidayCheck über unser Hotel. Wir entschuldigen uns recht herzlich für die entstandenen Unannehmlichkeiten während des Aufenthaltes. Wir werden Ihre Verbesserungsvorschläge, die Sie uns mitgeteilt haben, in Betracht ziehen und mit den verantwortlichen Abteilungsleitern Rücksprache halten. Nocheinmal vielen Dank für Ihre Einschätzung unseres Hotels. Wir hoffen, wir können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt von unserem Hotel überzeugen. Mit freundlichen Grüssen, Customer Care Team Viva Wyndham Dominicus Beach & Palace