Hotel Vier Jahreszeiten Kempinski München

Sehr geehrte Mel, Im Namen des Vier Jahreszeiten Teams ein herzliches Dankeschön dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen angenehmen Aufenthalt im Hotel verbracht haben. Wir schätzen Ihre Anerkennung sehr und haben Ihre Rückmeldung mit dem gesamten Team geteilt, welches sich herzlich bei Ihnen für Ihre Wertschätzung bedankt. Dennoch hoffen wir natürlich sehr, dass wir die Chance bekommen Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt in ALLEN Servicebereichen überzeugen zu dürfen. Dass unser Service hier nicht zufriedenstellend war tut uns aufrichtig leid und wir möchten versichern, dass es sich hier um eine Momentaufnahme handelt und dies nicht unserem erstklassigen Servicestandard entspricht. Verehrte Mel, seien Sie versichert, dass ich Ihre konstruktive Rückmeldung an den zuständigen Abteilungsleiter weitergeben werde und Ihr Feedback natürlich mit der notwendigen Ernsthaftigkeit behandelt wird um solche Gästeerfahrungen künftig zu vermeiden. Wir hoffen darauf Sie bald wieder im Hotel Vier Jahreszeiten willkommen heißen zu dürfen und bis dahin verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus der Maximilianstraße, Holger Schroth General Manager