Hotel Victoria by VAYA

Liebe Anonym, vielen Dank für Deine Bewertung und wir wollen die Chance ergreifen um hierzu Stellung zu beziehen. In Deiner Darstellung schreibst Du, dass das Essen eine Massenabfertigung ist? Wir würden gerne mal wissen was Du Dir vorgestellt hast? Dass wir hier eine Massenabfertigung haben ist eine Ansichtssache, wir haben unser Hotel lediglich ausgebucht und müssen unsere Gäste verpflegen, dies ist ein ganz normaler Vorgang und wird Dir auch in einem Hotel im Ausland mit 1000 Betten genauso passieren wir bei uns auch. Zu Deiner weiteren Darstellung, dass Du Ultra AI gebucht hast. Was heißt das denn genau? Wir stellen uns immer wieder die Frage, ob die Ausschreibung und die gebuchten Leistungen nicht gelesen wird und die Entscheidung für die Buchung rein vom Preis abhängig ist? Gern veröffentlichen wir hier die Darstellung Deines Reiseveranstalters, was Du gebucht und bezahlt hast nicht mehr und nicht weniger. Hier Deine gebuchten Leistungen und das hast Du alles gekommen: Wir haben NIE einen Aperol versprochen, kein Tonic etc. das steht nicht in der Ausschreibung. Ultra All Inclusive bestehend aus: • großzügiges Frühstücksbuffet (kalt und warm) mit frischem Obst, Müsliecke, Joghurt, Kaffeespezialitäten, Eierspezialitäten, diversen Säften und diversen Brotsorten aus der Region (08.00-10.00 Uhr) • Langschläferfrühstück (10.00-11.00 Uhr) • Lunchpaket vom Frühstücksbuffet zum Selbermachen oder wahlweise Mittagssnack/Suppentopf (12.00-13.00 Uhr) • Kuchen sowie kleiner Snack am Nachmittag (15.30-16.30 Uhr) • 4-Gang-Buffet inkl. Salatbuffet am Abend (18.00-20.00 Uhr) • Getränke wie Tee, Kaffee, alkoholfreie Getränke, offenes Bier, Weißwein, Rotwein und Spirituosen wie Whisky, Vodka, Weinbrand, Gin und Rum (10.00-23.00 Uhr) • 1x pro Woche Sektfrühstück mit Lachs (voraussichtlich freitags) • 1x pro Woche Bauernbuffet (voraussichtlich samstags) • 1x pro Woche Schnitzelabend (voraussichtlich montags) • 1x pro Woche italienischer Abend (voraussichtlich dienstags) Hinweis: Die Verpflegungsleistungen beginnen am Anreisetag mit dem Abendessen und enden am Abreisetag mit dem Frühstück. Nun es ist richtig, dass wir um 23 Uhr die Terrasse schließen müssen, aber wir müssen sagen da hast Du in der Tat noch Glück in anderen Orten werden egal welche Temperaturen es gibt, die Außengastronomie eher geschlossen. Leider sind unsere Anwohner dem Hotel nicht so gut gesonnen und sind sofort mit der Drohung und auch mit der Tat dabei die Polizei zu rufen und das Hotel anzuzeigen, wenn wir uns nicht daranhalten. Vermutlich kannst Du verstehen, dass wir für einzelne Befindlichkeiten unsere Außenkonzession nicht verlieren möchten. Es ist schade, dass Du das AI als Veräppelung siehst, was wir nicht verstehen, wir haben doch alles getan um Dich glücklich zu machen und wir haben Dir alles das geboten was Du gebucht hast. Schade, dass wir Dich nicht abholen konnten. Aber die vielen positiven Bewertungen zeigen uns doch, dass wir einen Teil unserer Arbeit richtigmachen und leider und in Deinem Fall tut es uns leid, dass wir Dich nicht erreicht haben. Dafür sagen wir Entschuldigung.