Hotel Vibra Beverly Playa

Liebe Ella, zunächst möchte ich mich bei Ihnen, für Ihre offenen Worte zum Aufenthalt im Hotel Beverly Playa bedanken. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt – bezogen auf die von ihnen genannten Punkte in unserem Haus - nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind und ich möchte mich auf diesem Weg entschuldigen. Der Taxis Service ist definitiv die schnellste und beste Transport Möglichkeit zu unserem Hotel und ist daher sehr empfelungswert. In Relation zu Ihrer genannten Beschwerde , versichern wir immer das unsere Gäste sich wohlfühlen und versuchen immer die wünsche unserer Gäste zu erfüllen daher würde ich mich gerne für das Benehmen meiner Kollegen am Restaurant bei ihnen entschuldigen, wir werden wir diesen Punkt eingreifen und dran arbeiten, um eine bessere Leistung zu liefern. Über die Anmerkung die Sie über Angel gemacht haben muss man ausstechen, dass unsere Klimaanlage zentral gesteuert wird und er sie leider nicht kontrollieren kann, es tut mir leid, wenn dies unfreundlich rübergekommen ist. Über die Schilder an der Wand, diese sind aus sicherheits-gründen installiert und gehören zu einem strengen Protokoll den wir einhalten, um so in der Zukunft Unfälle zu vermeiden. Unser Personal am Pool ist dafür akkreditiert Taschen zu bewegen, wenn sie mehr als eine Stunde unbeobachtet werden da die Reservierung der liegen nicht erlaubt ist, aber die Taschen werden in keinem Falles kontrolliert. Wir nehmen uns unser Gästefeedback sehr zu Herzen und gerne werden wir dran arbeiten eine bessere Leistung zu liefern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie von unserem einwandfreien Service und Produkt überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Lucy Fraser Management & Costumer Service