Hotel Vibra Beverly Playa

Sehr geehrte Claudia, zuallererst möchte ich mich für ihre ehrliche Bewertung hier auf Holiday Check bei Ihnen bedanken! Es tut mir sehr leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt – bezogen auf die von ihnen genannten Punkte in unserem Haus - nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen sind und ich möchte mich auf diesem Weg entschuldigen. Ihre Enttäuschung über die Unfreundlichkeit des Personals kann ich sehr gut nach vollziehen, sowie die schlechte Service Bedienung. Dies ist nicht unseren eigenen hohen Service und Qualitäts- Standards gerecht und wir werden Ihr Feedback annehmen, um solche Fehler in der Zukunft zu vermeiden. Selbstverständlich haben wir Ihre einzelne Kritik Punkte aufgegriffen und ausgiebig mit den betroffenen Abteilungen besprochen. Dennoch, die Anlage des Hotels ist für unsere Gäste gratis, daher verstehe ich nicht genau was Sie meinen. Bitte zögern Sie nicht mich für weitere Fragen, Anregungen und Wünsche gerne direkt zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Lucy Fraser Management & Costumer Service