Aus DeutschlandEin direkt an der Autobahn liegendes Hotel. Bautechnisch etwa 30 Jahre + alt. Gebucht hatten wir ein Verwöhnwochenende mit Candlelightdinner.
Zimmer war beim Bezug nicht sauber. Sowohl im Bad Flecken am Waschbecken und Wasserhahn als auch Dreck auf dem Boden im Schlafraum. Der Gang zum Zimmer war durch eine offene Tür mit der Lobby verbunden so hellhörig und sehr laut, das an schlafen oder ruhen nach der Anreise nicht zu denken war. Nach einem Zimmerwechsel erhielten wir ein noch grotten schlechteres Zimmer.
Gebucht hatten wir ein Arrangement mit Candlelightdinner. Im Restaurant sagte man uns wir hätten uns am Bufet selbst zu bedienen. Die Speisen waren zu 80 % leer, qualitativ unterirdisch und alle kalt.
Nicht in Anspruch genommen. Unsere Reise haben wir abgebrochen und sind Nachts nach Hause gefahren.
Sehr laut, da direkt an der Autobahn.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Außer Billard in der Lobby...
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im November 2019 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Stefan |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 3 |
Lieber Stefan, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Erfahrung machen mussten. Wir können Ihnen versichern, dass wir Ihr Erlebtes intern mit unserem Team besprechen werden. Zur Zeit planen wir die komplette Modernisierung unserer Zimmer. Es wurden bereits einige Bereiche neu renoviert ,u.a. ein Zimmertrakt, das Restaurant und einige Veranstaltungsräume. Nach und nach werden wir weitere auffrischende Arbeiten durchführen. Sie haben ein Arrangement inkl. einem Menü reserviert, welches wir Ihnen nicht vorenthalten und regulär immer mit anbieten. Wieso Sie nicht die Möglichkeit hatten dieses zu nutzen, ist wirklich unerklärlich. Schade ist, dass wir nachträglich erst von der beschriebenen Misere erfahren. Wir hätten andernfalls direkt handeln können, eine Lösung gefunden und mit unserem Küchenteam gesprochen. Wir können Ihnen Gewissheit geben, dass dieses Thema umgehend erörtert wird. Es tut uns leid, dass auch ein Zimmerwechsel als Ausweg ernüchternd für Sie war. Unser täglicher Wille ist es, allen unseren Gästen ein Wohlgefühl und Begeisterung zu unterbreiten. Es ist sehr schade, dass wir dieses Empfinden bei Ihnen nicht erreichen konnten und das tut uns leid. Wir hoffen dennoch darauf, Sie vielleicht ein nächstes Mal begrüßen zu dürfen, damit wir Sie von uns überzeugen können und wünschen Ihnen alles Gute. Mit g a s t freundlichen Grüßen, van der Valk Team
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